“黑科技”让春运出行“倍儿爽”( 三 ) 上午8时11分

　　在丹东火车站， “小兰智行服务平台”吸引了很多旅客驻足。只要旅客有问题都可以向身处大屏幕上的“小兰”问询，而“小兰”则会通过智能语意分析系统，及时给旅客提供最准确的答案。丹东站客运员徐丽姬说， “小兰”不仅能为旅客提供这些基本的咨询服务， “她”还会根据需要，如一些候车时间长的旅客献上轻松的歌曲或舞蹈，带给旅客一个全新的候车体验。

　　一部手机，就可搞定购票、候车、乘车等一系列环节。沈阳局对各大车站进行智能导航系统建设，旅客通过手机APP可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导，餐饮引导，设施查询等信息服务。

　　沈阳北站等车站利用先进设备开展高铁便捷换乘服务，乘坐高铁的中转旅客可根据列车宣传和站台标识引导，自助集结到换乘地点，由站台客运员验票后通过专用通道进入候车室；也可以下车后通过手机预约中转换乘服务，免去走地道、出站、进站、安检等一系列重复环节，让旅客中转换乘更加方便快捷。