“机场人员”推销贵宾卡优惠价比机票原价贵?( 五 )
同时该工作人员反复强调 , 贵宾卡不存在欺诈消费者的情况 。 如果客户不满意 , 公司会立即为客户办理退款 。
采访人员注意到 , 该公司的会员章程上明确表示 , “乙方对甲方不满意 , 没有使用过本卡 , 可在七天内申请无条件退款 。 ”
然而 , 据段先生透露 , 整个退款过程却十分艰难 。 “从1月28日开始申请退款 , 将近一周后才有人回应 , 这时才告诉我退款要扣除260元的保险费和卡费 , 并且不提供保险单 。 ”在段先生提出质疑后 , 直到2月11日 , 他才收到1440元的退款 。
机场:没有合作关系 , 已禁止售卡
西部湾商务服务有限公司相关工作人员告诉采访人员 , 由于投诉率高 , 公司已停止了在西安咸阳机场的贵宾卡销售等服务 。
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