电商法施行一月：美团、当当网等平台涉嫌违法( 三 )

2026-06-25

此外， “砍单”一直以来是投诉热点。消费者下单成功并付款后，电商经营者以商品缺货、系统出错、操作失误、订单异常等理由单方面取消订单，或者一直拖着不发货，使消费者权益受到不同程度侵害。电子商务法施行后，电商平台上以商家实际发货或发送邮件确认发货即合同成立，类似这样的条款明显违反法律规定。

北京市消费者协会在1月1日的调查显示，大部分电商平台在电子商务法正式实施前及时修改了相关条款，但仍有苏宁易购、蜜芽网、当当网、聚美优品等4家电商平台并未按照电子商务法相关规定，及时修改协议条款，仍规定实际发货或发送发货确认邮件时合同成立。

对此，北京消协有关负责人表示，上述4家电商平台的条款内容违反电子商务法有关规定，市场监管部门可依法责令其限期改正，并对平台经营者和有关商家处以罚款。目前，这几家电商平台都已完成整改。

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