电商法施行一月:给消费者撑腰 找准痛点出招( 二 )
“民之所望 , 施政所向” 。 电子商务法施行1个多月 , 成效如何?采访人员调查发现 , 针对各类损害消费者正当合法权益的行为 , 电子商务法出实招、求实效 , 消费者在“吃得放心、穿得称心、用得舒心”等方面获得感明显增强 。
信誉评价
禁止虚构交易、编造评价 , 不得删除评价
“去年初某平台做活动期间 , 我特价购买了某款护肤化妆品 , 到货后发现与之前用的同款产品差距较大 , 就给了差评 , 但该评价根本看不到 。 ”河北唐山的网民杨倩说 , 消费评价是消费体验的重要一步 , 也是后续顾客购物的重要参考 。 如果平台不顾消费者感受故意删除差评 , 将严重影响购物体验 , 也让虚假宣传有机可乘 。
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