街乡镇公共法律服务中心增设公共法律服务终端 智能普法机器“上( 二 )
就市民反映的12348公共法律服务热线难打通的问题 ， 市司法局相关负责人介绍 ， 12348公共法律服务热线 ， 实行的是全年无假日服务 ， 每天服务时间为上午9点至下午4点半 ， 服务内容包括律师咨询解答、公证事项咨询、指导法律援助申请等 ， 目前开通席位14个 ， 招募了150名律师轮流值班接听热线 。 从运行情况看 ， 因为电话具有方便快捷直接沟通的特点 ， 每天的接听数量非常大 ， 所以 ， 就出现了一定程度的拥堵问题 ， 热线不好接通 。 准备进一步升级热线管理系统 ， 并逐步增加接听席位 ， 目的就是让群众咨询更加方便快捷 。 （津云新闻编辑刘颖）
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