一列火车，五个故事，一种坚守！( 五 ) “各位旅客

面对旅客的不理解、质疑和“刁难”时，阮俊俊称：如何做好服务，调节协调好乘客情绪，是对列车员服务态度和工作能力的考验。说起春节和家人的团聚，他告诉采访人员， “以前当兵的时候也是春节不能回家，现在多少都有点适应了，在列车上度过春节，也是一种难忘的回忆。 ”

餐车服务员：每一份饭菜都是我们尽心尽力去做的

一到饭点，最忙碌的要数9号餐车的服务人员了，他们不仅要提前备好盒饭，还要接待来餐车就餐的旅客。

“从学校毕业后一上班就是跑春运，如今已有17个年头了，负责餐车服务也有10个年头了。 ”说起火车餐，崔莉告诉采访人员，在没有成为列车员的时候，她和广大网友一样也会抱怨火车餐。从事了这份工作后，为广大旅客做出一份色香味俱全的火车餐是她的奋斗目标。 “每一份饭菜都是我们尽心尽力去做的!”崔莉告诉采访人员。