探访盐城市公安局110报警服务台：为群众平安过节站岗放哨( 三 )
----探访盐城市公安局110报警服务台：为群众平安过节站岗放哨//----[ ]
指挥调度接处警 。 王一伟 摄
32岁的刘娟是盐城110接警中队中队长 ， 2012年从部队话务兵退伍到这里工作後 ， 除夕和春节已有5个年头是在接警指挥大厅内度过的 。
“春节期间接电话和平时不同 ， 首接语换成新年好 ， 语气温和要让对方感受到微笑服务 ， 方言和普通话要应变切换 。 ”刘娟说 ， 一些小的纠纷警情在电话里都会尽量劝导安抚 ， 尽最大可能在接警层面就安抚劝导化解 。
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