监管部门就网易考拉加拿大鹅事件立案将送品牌总部鉴定( 四 ) 近日

2019年2月1日，《中国经营报》采访人员致电杭州滨江市场监管局了解案件进展情况，相关工作人员向采访人员表示：“目前该案件还在办理过程中，不便对外界透露相关情况。结案后，相关结果会尽快在系统内进行公示。 ”

进货渠道难证商品“真伪”

线女士认为：“工商部门通过立案获得的结果和考拉在其义务范畴内提供的自证材料是两个范畴。加拿大鹅拒绝网易考拉的验真已经说明他们的渠道存在问题。衣服的正品与否固然重要，但维权者维权遇到的障碍和压力才更应受到关注。 ”

2019年1月17日，中国消费者协会发布微博称：“针对北京消费者线女士向网易考拉维权过程中遇到的问题，根据消费者权益保护法，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。对于消费者的投诉和质疑，经营者应当虚心听取、正确对待，依法接受监督。 ”