以“问政”为通道 ， 即时互动两个舆论场 ， 将矛盾化解在基层 。 “‘黑摩的’占道、楼道小广告、冬季供暖……老百姓有啥事 ， 再也不用去微博淘 ， 刷一下App问政平台就知道 。 ”昌平区网管办主任徐广强介绍 ， 北京昌平App自2018年3月1日上线以来 ， 共有效处理各类咨询、投诉、求助等信息1600余条 。 App后台接到信息后 ， 第一时间转给昌平区公众服务统一办理平台 ， 并在每条信息后面标注处置情况 ， 全程跟踪 。 责任部门接到任务单后 ， 严格按照政务舆情处置工作机制的要求 ， 及时进行处理并向网民反馈 ， 基本实现了一般问题两天办结 ， 复杂问题限期办结 。
“吃穿住用行”全覆盖 ， 以“服务”为抓手 ， 提升用户黏性 。 “‘农业嘉年华’‘昌平美食节’‘爱老敬老评比’……这些有趣有益活动进一步增加用户黏性 。 ”昌平新媒体中心总编辑魏妍娜介绍 ， 北京昌平App服务板块先后开通“要结婚”“生小孩”等30余项综合功能 ， 实现了从“生老病走”到“吃穿住用行”全覆盖 。 线上推出的各类活动不仅丰富多彩、方便快捷 ， 还配合推出很多优惠的线下活动 ， 丰富了百姓生活 ， 真正实现“一端在手、生活无忧” 。
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