昔日铁路志愿者 今日春运做“新兵”( 二 )
4年前 ， 当时的大一新生刘瑶看到学校在招募济南火车站春运志愿者 ， 她主动报名 。
回忆起当年春运志愿服务 ， 刘瑶记忆犹新：“深切体会到了服务工作的不容易 ， 看到春运旅途中人们回家的那种渴望 。 ”
每天早晨8点 ， 一天的志愿服务正式拉开序幕 ， 刘瑶也开始一天的忙碌：引导旅客有序排队、帮助旅客自助取票、解答旅客资讯谘询、劝阻室内吸烟旅客、协助老幼病残孕旅客便捷进站等等——这些铁路青年志愿者们的努力付出为春节回家的旅程增添了一抹青春的亮色 。
忙碌中不乏惊喜 。 2015年2月4日刘瑶的生日当天 ， 她刚刚在候车室帮扶完一名老人 ， 另一名志愿者把她带到火车站职工会议室 。 出乎她意料的是 ， 铁路的工作人员为她特地准备了生日蛋糕 ， 当所有铁路志愿者和铁路工作人员为她唱起生日祝福歌的时候 ， 刘瑶兴奋得流下泪水 。
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