给你打骚扰电话的可能不是人：AI电话营销一天打一千通( 二 ) “前几天接到

　　骚扰电话“升级”：接到机器人打来的推销电话

　　“曾经有一天，我在半小时内接到了18通骚扰电话。”天津某高校的赵同学告诉新京报采访人员。其出示的电话记录截图显示，这些电话来自上海、福建、山东、重庆等全国各地。最后，赵同学被迫将手机调为了飞行模式。

　　“请问最近有什么贷款需求吗？”“请问有买房的需求吗？”“请问买车吗？”……我们每个人每天可能不止接到一个骚扰电话，而你不知道的是，随着技术的发展，人工智能概念走红，你接到的骚扰电话很可能不是“人”打给你的，而是一种新型AI电话营销工具。

　　“前几天接到一个十分奇怪的电话，问我要不要买房子。”张贺（化名）告诉新京报采访人员，“说它奇怪是因为这个电话不像是一个‘人’打过来的。”在张贺拒绝推销后，对方并没有挂断电话，而是依然我行我素地介绍着房源。“声音没什么起伏，像一个机器人一样。”张贺向新京报采访人员表示。

　　石家庄的刘先生也注意到了骚扰电话的“升级换代”。“现在接到的很多骚扰电话都是机器人打来的。”刘先生直言。在微博上，有网友称，“平均一天可以接到三个AI电话。”一位网友调侃道，“每天不接几个骚扰电话总觉得今天缺点什么”。

　　电信分析师付亮认为，“张贺和刘先生接到的骚扰电话，实际上来自电话机器人。”今年1月，采访人员以顾客的身份联系到了一家提供这项服务的科技公司负责人陈亚（化名）。

　　据其宣传资料显示，AI电话机器人基于语音识别技术，通过一问一答真人声音和客户交流推销产品，可以针对客户提问有针对性地回答客户问题，自动帮助筛选意向客户信息。识别技术（语音、意图）、训练机器人（关键词添加+自主学习）、防御技术（封卡率）和高并发技术（系统稳定性）是电话机器人项目的四个核心。

　　在采访人员将手机号发送给了陈亚后没多久，便接到一通来自AI机器人的电话。“您好，我这边是做无抵押信用贷款的，请问您这边有资金上的需求吗？”该机器人随后对采访人员的一些基本情况进行了询问和登记。当采访人员质疑她是否是机器人时，被告知“怎么会呢，肯定是人工给您打电话，是不是我说话有点太快，因为我们公司要求在和客户沟通的时候要统一话术。”在此期间，除比较细致的问题外，该机器人基本应答如流。