“共用汽车钱难退”追踪：向媒体报料的报道一出街，余额就到账( 三 )
不过 ， 也并不是所有用户都像陈先生、江先生这般好运 。
记者被拉入了一个名为广州PonyCar维权群的微信群 ， 里面有128名群成员 ， 都是曾使用过PonyCar且充值的用户 。 大部分用户在得知陈先生可成功退款後纷纷申请了提现 ， 可仍未有一人实现秒退 ， 均在焦急观望余额是否能如平台所言 ， 在7个工作日内按照原支付路径退还余额 。 群里有不少人急切抱怨：“整天都是按程序、走流程 ， 每天能处理几个 ， 什麽时候才轮到我啊？”“估计还没到我 ， 小马就要倒闭了 。 ”“微信催客服 ， 总是繁忙状态 ， 有我忙吗？”
记者再次致电客服询问退余额事宜 ， 客服回应余额里垫付的停车费、充电费的部分现在可以退回 ， 最迟可能要7天才能到账 ， 快的话两三天能到账 。 申请提现的途径主要有两条 ， 不管是充值还是非充值的余额提现 ， 用户都可以发邮件到Ponycar官方服务邮箱 ， 也可以直接联系微信客服 。 充值余额按照原支付路径退回 ， 非充值余额提交申请後由财务部门负责审核跟进 。
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