“共用汽车钱难退”追踪：向媒体报料的报道一出街，余额就到账( 二 )
“小马公司不希望我继续向媒体报料维权 。 ”陈先生称 。 他所说的“小马公司” ， 便是PonyCar平台所属公司 。 早在21日 ， 陈先生谘询客服无果後 ， 遂向包括羊城晚报在内的多家媒体报料 ， 引起不少媒体关注、报道 。 23日 ， 小马公司主动联系了陈先生 ， 积极和他协商处理 ， 但有前提 ， “小马公司的负责人知道新闻里的陈先生是我 ， 主动联系我 ， 并帮我优先处理 ， 也承诺会帮其他车友退款 ， 但同时给我压力：不要继续向媒体报料 。 ”
与陈先生不同的是 ， PonyCar另一位用户江先生 ， 最早在1月初便向PonyCar的微信客服申请退款 ， 然而一直都没有要到钱 ， 就连微信电话都打不过去 。 後面看到23日的媒体报道 ， 江先生心生一计 ， “24日我就和客服讲有记者找我采访 ， 结果不用1分钟对方就把余额退回到我微信上了 。 ”
过百用户焦急等待退款
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