中消协：预付费卡捆绑金融信贷成2018年投诉热点( 三 )
二是家具类投诉较为突出 ， 网购家具纠纷成为维权难点 。
中消协近期收到多起消费者关于网购实木家具的投诉 。 有的网购家具涉及跨地域问题 ， 受南北方湿度差异影响 ， 家具厂家对实木家具平衡湿度等方面标准把握不好 ， 导致家具在短时间内出现严重开裂、变形；有的收到实物与网络图片的材质、做工、颜色有明显差别 。
网购家具出现问题时 ， 由于鉴定难等原因 ， 消费者的退换货诉求难以保障；即使消费者选择无理由退货 ， 因家具属大件物品 ， 消费者要承担高额的物流及搬运费用 。
三是商品房销售纠纷时有发生 ， 不按规划宣传和销售、认购金难退 。
比如 ， 开发商在建设项目过程中 ， 擅自更改规划 ， 以赠送面积吸引消费者购买房产 ， 但实际建筑施工过程中赠送面积因不符合国土规划部门等要求而无法兑现 ， 造成实际交房和效果图、平面图、沙盘展示甚至购房合同等出入较大 ， 严重的甚至造成消费者购买房屋的部分或全部为违章建筑 。
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