人社部：2018年全国12333接听总量接近1亿次
中新网1月24日电 人社部新闻发言人卢爱红24日介绍 ， 目前 ， 全国300多个地市和32个省级人社部门都开通了12333电话服务 。 去年全国12333接听总量大概是1亿次 ， 每天平均接听群众来电40余万次 ， 电话的综合接通率保持在80%以上 。
24日 ， 人社部举行2018年第四季度新闻发布会 。
卢爱红介绍 ， 目前 ， 全国300多个地市和32个省级人社部门都开通了12333电话服务 。 整个系统有咨询人员4千多人 。 随着信息技术的发展 ， 服务方式不断创新 ， 已经涵盖了人工电话、自助语音、网站、手机APP、现场咨询等多种形式 。
卢爱红表示 ， 2333有三个比较鲜明的特点：
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