南京不动产登记“一窗”办理“一站”办结( 四 ) （：南京不动

“两年前买第一套商品房的时候，办证等了几天又跑一趟才拿到，没想到现在来一趟就可以马上拿到证！”2018年8月的一天，市民李先生在登记窗口拿着当天就办妥的不动产权证，满脸惊喜地感慨道。他说，自己来办证是买二套房，按照两年前的“经验”，心里已经做好了跑几趟的准备，不料当天来现场就办完拿证了：“真是越来越快了！”

从过去的10天半个月，缩短到5天、2天、1天乃至1小时不到当面办结，几十倍的“光速提升”让不动产登记跑出了“南京速度”，而如此大幅度的提速，在短短两年不到时间内就实现了。相关统计显示，从2017年3月到2018年6月，南京市不动产登记中心先后完成不动产登记服务全类别的10次提速，涉及近20项不动产登记业务。

目前市民最常办理的商品房交易登记、存量房交易登记、夫妻析产登记、更名更址登记、补换证登记、查封、异议登记、住宅抵押登记、抵押注销登记等10类登记业务均实现了现场办结。在市不动产登记中心日常办理的登记事项中，已实现现场办结的占事项总数的22.4%、涵盖总业务量的50%以上。

办实事、强服务，不动产登记惠民为本，创新前行

2018全年，南京主城六区共发放不动产登记证书（证明）约33万本（份），在为民办实事的过程中，不动产登记中心还将惠民之举落到实处，为行动不便的老人、病人等特殊群体提供上门服务：全程陪同帮助对方整理资料、耐心倾听对方的不动产登记申请意愿、手把手教对方填写申请表格……一件件暖心事也时不时收到市民网友们的大波点赞。

从市民打入第一个咨询电话开始，南京市规划和自然资源局不动产登记中心针对老百姓具体办事的十余项惠民新举就开始发挥作用，统一咨询、综合引导、窗口值班、全城通办、实名取号、绿色通道、上门服务、自助查询……6个登记大厅、140余个服务窗口为老百姓用心服务。在中山路、华侨路设立专门窗口，以“专人、专窗、专室、专组”模式，提升非公证继承、受遗赠不动产登记服务水平。严格执行首问负责、窗口服务规范、窗口服务及作风考评办法等四项工作制度；完成“96510”咨询服务系统升级、省统一服务评价系统布设工作，兑现“以人民为中心”六项服务承诺，努力为群众提供更有温度的不动产登记服务。

截至目前，南京市规划和自然资源局不动产登记中心已被中共南京市委、南京市人民政府授予“南京市机关作风建设标兵单位”称号，被江苏省人力资源和社会保障厅、江苏省国土资源厅联合授予“江苏省国土资源系统先进集体”，登记中心党委还被授予全省第一批不动产登记窗口“党员先锋岗”称号,中山路分中心被列为“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建单位……而在所有这些成绩的背后，则是持续不断打造创新特色、贴近百姓需要的不动产登记“南京模式”，它的诸多“全国首创”新举措，也将引领不动产登记服务在新的时代脚步下前行。