春运来了！2019年春运首趟增开旅客列车从北京站始发( 二 )
据担当该趟列车乘务工作的北京铁路局北京通信段列车长李政说：为了给旅客提供温馨舒适的乘车环境 ， 他们提前对车厢进行了布置 ， 贴上了窗花 ， 挂上了灯笼 ， 还为返家的小朋友准备了小礼物 。 因为担当乘务工作的列车员都是从一线班组抽调 ， 前期进行了一周的严格培训 ， 通过考试才能上岗 ， 保证增开列车与图定既有列车是相同的服务标准 ， 确保增开列车高质量的开行 。
同时 ， 为了保证该趟列车服务标准 ， 北京客运段还选派了包括指导列车长、值班员、广播员在内的5名指导人员 ， 全程配合北京通信段值乘人员 。 从岗前培训、熟悉岗位流程、配发作业指导书 ， 再到列车整备以及保洁工作 ， 全面按照图定列车标准执行 。 为给旅客更美好的出行体验 ， 还制定了多项便民利民措施：例如列车有明显的揭示揭挂 ， 方便旅客快捷地找到自己的坐席;在卧铺车厢预留2个下铺 ， 方便重点旅客(老幼病残孕)乘车;提供现金和手机移动支付方式;提供遗失品寻找服务等 。
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