相关单位负责人介绍2019年春运形势和工作安排( 五 )
列车无座、航班晚点、交通堵塞等 ， 往往会成为旅客的“槽点” 。
“以提升春运服务品质为导向 ， 着力打造温馨春运 。 ”交通运输部副部长刘小明表示 ， 将加强与铁路部门对接 ， 扩大持二代身份证直接刷证进站、检票乘车应用范围 ， 加快推进手机一卡通等移动支付方式应用 ， 并在春运重点城市推动高铁无轨站、空巴通、空铁通等联程运输服务 。
据介绍 ， 在购票方面 ， 铁路部门将进一步推广联网售票、网上售票服务 ， 强化站务服务 ， 改进运输信息服务 ， 确保人民群众温馨出行 。
据中国民用航空局副局长董志毅介绍 ， 民航将重点围绕“无纸化”服务提质升级 ， 规范客票销售和退改签工作 。 同时 ， 丰富空中餐食种类 ， 使旅客在空中就餐富有年味、富有乡情 ， 并推进机场候机楼餐饮“同城同质同价” 。
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