苏城一周深夜无“滴滴”看“的哥”的变与不变( 三 )
“换汤不换药”让人难分辨
9月11日22:55,距离“滴滴”停止服务还有5分钟,采访人员用“滴滴”叫车,发现2.5公里内已无车可叫。等待数秒后,这一单被派给了2.5公里外的江师傅。很显然,江师傅不太情愿接这最后一单,还没开到目的地,他就建议采访人员提前下车,以便于他掉头,免得他多走路。
23:46,采访人员又使用“嘀嗒出行”约到一辆出租车。系统显示,这辆出租车距离采访人员800米,3分钟就可到达,可在系统电子地图上,这辆出租车却纹丝不动。由于系统提示“司机师傅正开往起点,请路边等候”,采访人员就在原地等待。5分钟过去了,这辆出租车仍在原地;6分钟过去了,系统提示“司机已迟到,但仍在努力赶来”。可最终,这辆“努力赶来”的出租车并未出现,采访人员也没有接到任何电话和短信。最后,采访人员给这辆车的司机发短信和拨打电话,但短信没有回,电话提示已关机。对此遭遇,一名网约车司机道出了原委,可能是采访人员的里程太短,那名司机不愿意接,以此方式让乘客主动取消,这样对司机没有任何处罚。
“滴滴”停止服务了,“嘀嗒”上召的车又爽约,采访人员又打开“首汽约车”。下单预约,没几分钟,司机师傅开着车来了。一聊才知,师傅还是“滴滴”的司机,只是“滴滴”停止服务了,他才更换“首汽约车”平台。“服务好比商品,我可选择去这家店,也可以选择去那家店。”
这位司机师傅说,网约车平台的注册门槛很低,据他所知,大约80%的网约车司机像他一样,会在两个或两个以上的网约车平台注册。虽然乘客召车会使用不同的网约车平台,但开车的或许是同一批人。因为对司机来说,只要能接单赚钱,采用什么方式、通过什么平台是次要的。果然,在将采访人员送至目的地后,师傅看到路边有人拉着拉杆箱经过,没等采访人员关门,就对着那名路人喊“要不要坐车”。
多元竞争
或是提升服务最大的动力
网约车的迅速壮大,得益于它开放、快速、分享等互联网优势。然而,规模庞大的网约车平台,一旦出现管理漏洞,给乘客造成的伤害、给市场造成的震动是巨大的。针对网约车市场存在的一系列问题,日前,由交通运输部、中央网信办、公安部等多部门组成的安全专项工作检查组进驻“首汽约车”“曹操专车”“嘀嗒出行”等网约车和顺风车平台公司,开展安全专项检查。
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