太仓去年受理各类消费者投诉举报千件 网购投诉多

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太仓去年受理各类消费者投诉举报千件 网购投诉多

本文标题:太仓去年受理各类消费者投诉举报千件 网购投诉多

(小编提示您本文原始标题是:去年太仓受理各类消费者投诉举报3200件 网购投诉多)

315来临之际,消费者维权再次受到关注。采访人员从太仓市消保委获悉,去年,太仓各级消保组织共受理各类消费者投诉举报3200件,消费投诉热点集中在远程购物、经营性互联网服务、快递服务、预付式消费等领域,合同问题、售后服务和产品质量仍是引发投诉的主要原因。

“随着移动商务的普及和推广,网购领域成为消费者投诉的多发领域。”太仓市消保委工作人员介绍说,网购投诉主要涉及电商平台、以微商为代表的个人网络商家和电视购物等渠道,主要有商品服务、质量不合格以及消费者个人信息遭泄露等问题。针对消费热点趋势,太仓市消保委也在不断创新消费维权工作方式,开启互联网+消费维权新模式。“苏州市消费维权通”APP实现了网上投诉咨询、在线信息交互的信息资源共享,最大限度为消费者提供便捷、高效的服务。此外,太仓市“消费维权通点点3?15”平台已有90家联盟企业加入,共收到消费纠纷82件,成功调解57件。


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