上海地铁|
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11月23日 ， 有网友爆料称 ， 在上海地铁10号线上看到一清洁工用刚擦完地的拖把擦座椅 ， 并附上了视频 。 消息一出 ， 引发了网友热议 。
【上海地铁|】11月24日晚 ， 上海地铁回应称 ， 当时有乘客反映车厢内有污渍需要清理 ， 该保洁员以为仅需处理地面污渍 ， 只携带了扫把、簸箕、拖把进入车厢 。 清理过程中 ， 发现座椅上也有区域需要擦拭 ， 因未带专用抹布 ， 随即用拖把清洁座椅 。 目前地铁方已约谈该保洁员所属的保洁公司项目负责人 。 此外 ， 运营公司已通知所有保洁合作单位开展全面自查自纠 。
附：上海地铁官方微博发布的《关于“10号线清洁人员用拖把擦座椅”情况调查和整改的说明》
2020年11月24日下午 ， 10号线清洁人员用拖把擦拭座椅的视频在网上流转 ， 管理方立即开展调查 。
经了解 ， 11月23日21:20分左右 ， 负责地铁10号线清洁保障的上海升诚物业管理发展有限公司一名保洁员正在10号线五角场站站台实施巡扫作业 ， 接通知有乘客反映102628次列车24号门内有污渍需要清理 ， 该保洁员以为仅需处理地面污渍 ， 只携带了扫把、簸箕、拖把进入车厢 。
清理过程中 ， 发现座椅上也有区域需要擦拭 ， 因未带专用抹布 ， 随即用拖把清洁座椅 。
上海地铁表示 ， 对站、车卫生保洁的作业流程、工具、质量标准等有明确的管理要求和规范 ， 保洁人员应使用专用抹布擦拭车厢座椅 。 运营公司高度重视 ， 立即约谈该保洁员所属的保洁公司项目负责人 ， 要求第一时间对违规行为作出处理 。 公司将根据双方合同约定对该保洁公司进行相应考核 。
此外 ， 运营公司已通知所有保洁合作单位从即日起开展全面自查自纠 ， 重新开展全体保洁员工的标准作业流程培训 ， 进一步加强对保洁人员的管理考核 ， 确保按操作规范落实站、车保洁工作 ， 防止此类事件再次发生 。
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