日产|东风日产张茂华：年轻化成为消费趋势，明年三款新车上市( 二 )
主持人：东风日产在接下来的服务方面有哪些提升呢？
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张茂华：我们的人车生活是把人放在第一位的 ， 就是说我们客户是我们所有事情或者所有动作的一个出发点 ， 所以东风日产历来非常重视这种服务 。从2009年开始 ， 我们就开始做一个叫“感恩公路”的一个活动 ， 这个活动就是在节假日出行高峰的时候 ， 比如像春节 ， 还有 ， 我们会由店里的工作人员设定专门的服务点 ， 在重要的高速路口 ， 去为我们的车主提供8项免费检测和一些接待的咨询工作等等 ， 就是确保出行的时候能够安心的、顺心的、暖心的出发 ， 这个事情到今年我们已经坚持了12年 。
再一个就是现在随着汽车走入千家万户 ， 县乡一级的用户也会越来越多 ， 为了更好的服务客户 ， 从去年开始我们利用小棚车 ， 我们的技师 ， 我们这种专业的服务工具 ， 我们利用小棚车渗透到那种县乡镇级 ， 然后我们走到客户身边去给他提供这种专业的、靠谱的、安心的服务 。
也是今年我们的又一个创新 ， 到东风日产买车到拿到新车会有一个交期 ， 再一个老车主把车到店里面做维修保养可能也需要代步用车 ， 基于这一点我们也在一部分的城市 ， 开始做这种免费代步车 ， 这样的一个“客户尊享车”这样的项目 。 还有我们考虑到客户工作一周以后 ， 周末为了让他有更多的时间 ， 心无旁骛去跟家人共享这种天伦之乐 。 我们觉得星期五下班以后 ， 您开车到我们的东风日产的专用店 ， 在这一天我们就会有一个叫“星光星期五”的活动 ， 我们把这种下班时间从5:00、 6:00延迟到晚上9:00、10:00 ， 为我们的客户留一盏灯 ， 周五回家路上就顺便把车保养了 ， 维修了 ， 周末就可以尽情的陪家人了 。
类似这样一系列的举措 ， 我们就构建了一个真正去拥抱客户 ， 真正为客户着想 ， 为他真正去解决问题提供价值的这么一个品牌 ， 我们对客户的一种承诺 ， 们时时刻刻以这个为目标 ， 不断创新 ， 不断去坚持 。
主持人：2021年东风日产会给我们的消费者带来哪些新的产品吗？
张茂华：在上午的广州车展新闻发布会上面 ， 我们陈也发布了一个日产动力天团它包括VC还有日产纯电 ， 还有e-POWER ， 明年这三大核心动力技术新车上市 ， 这个就是我们品牌新之后 ， 我们新技术在新产品上的一个搭载 ， 然后我们希望通过这些举措能够让更多的消费者去感受东风日产的这种更加兴奋、更加互联、更加的这种人车生活 。
主持人：我们也希望东风日产在接下来的时间给我们带来越来越多更好的新产品 。 非常感谢张今天接受我们的专访 ， 谢谢
：谢谢主持人 ， 谢谢所有汽场的朋友 ， 谢谢大家 。
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