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|具有宿迁特色的工作模式 宿迁法院何以“一站”成名？( 二 )


但是，与办公地点实现一站式相比，让老百姓真正感受到一站式服务殊为不易 。
老百姓打官司，不仅是为了“讨说法”，更希望“求解法” 。作为主力军，宿迁法院人主动走在前，积极探索多元解纷模式，不断夯实主阵地 。
驻院调解规模化 。在全省率先推行资深书记员转任驻院调解员制度，大力推动驻院调解增量提质，由驻院调解员集中调处案情相对简单的纠纷 。市中级人民法院牵头制定工作指引，细化工作流程，完善奖补机制，激发调解活力 。目前，全市法院配备驻院调解员91名，去年以来成功调处纠纷16133起，占调解成功总数的82.6% 。
律师调解规范化 。市中级人民法院联合市委政法委、市司法局出台律师调解实施意见、工作规程和考核细则，充分发挥律师的专业、职业和实践优势，由律师调解员调处法律关系复杂、专业性强的纠纷 。同时，着力提升律师调解案件反馈表制作水平，确保调解不成案件的争议焦点、无争议事实等明确具体，为后续审理做好铺垫 。
这是一起较为特殊的案件 。当事人从来没有从事过销售工作，更没有销售过侵权产品，却被对方诉至法院 。通过了解案情，发现是当事人的女婿拿其身份证注册了营业执照，当事人对侵权行为并不知情 。弄清事情的来龙去脉后，有针对性地进行劝说，本案最终调解成功 。
“这是今年我成功调解的第5起案件 。”律师调解员庄娥笑着说，“挺繁琐的，特别是刚调解时，当事人常常一语不合就吵起来 。但是，调解成功了，也特别有成就感 。”
【|具有宿迁特色的工作模式 宿迁法院何以“一站”成名？】去年以来，全市法院选任律师调解员556名，成功调处纠纷2717起 。
但是，仅仅“内联”显然是不够的 。
“推进一站式多元解纷机制建设，必须牢牢坚持党委领导、政府主导，充分发挥党委统揽全局、协调各方的政治优势，形成内外联动、上下协同、有序衔接的工作格局 。”金飚说 。
市中级人民法院把专业性行业性调解作为多元解纷提档升级的重要抓手，与中国人民银行宿迁市中心支行、市金融消费权益保护协会联合在全市两级法院设立金融纠纷调解工作室；与市市场监督管理局联合在市中级人民法院、宿城区人民法院设立知识产权纠纷调解工作室，调解经费由相关部门予以保障 。同时，各基层法院联合相关部门设立家事、物业、房地产、道交等多个专业调解工作室，最大限度汇聚解纷资源 。
全市法院金融纠纷调解工作室自今年4月设立以来，已成功调处金融纠纷730件 。
市中级人民法院联合市政协，在宿城区人民法院开展乡贤诉前调解试点，充分发挥乡贤“地熟、人熟、事熟”的独特优势，将婚姻家庭和邻里纠纷案件委托乡贤调解，以群众的方法解决群众的纠纷 。
“本来大家都是街坊邻居，没啥深仇大恨，可这事儿一直僵持着，两边都拉不下脸 。法官出面吧，事情反倒上纲上线了 。我们介入后，三下五除二矛盾就解决了 。”宿城区人民法院乡贤调解员于启春笑着说道 。
“今年8月试点以来，宿城区31名乡贤组成的乡贤调解员队伍已成功调处纠纷164起，成功率达62.4% 。”在宿城区人民法院报来喜讯后，10月，乡贤诉前调解工作在全市全面启动，目前全市已选聘乡贤调解员150名 。
今年以来，仅泗洪县人民法院开发区法庭联合基层政法单位、自治组织、调解组织就在诉前成功化解141起群体性纠纷 。
多元解纷，定分止争 。
突出融合集成，塑造多元解纷新体系
新冠肺炎疫情防控期间，不能面对面释法说理，纠纷调解工作如何开展？泗阳县人民法院调解员徐奔驰搭建一条由泗阳“直达”霍尔果斯的“调解快车道”，成功化解了一起借贷纠纷 。
今年3月19日，徐奔驰在了解原告、被告纠纷详情后，通过多种方式与被告姜某进行联系，姜某在电话中表示愿意快速解决这起纠纷 。
但是，当时姜某身在新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州霍尔果斯市，即便没有发生疫情，也很难抽出足够的时间到泗阳来解决纠纷——两地距离太远，来回路程耗时太长 。于是，徐奔驰运用“江苏微解纷”平台的远程调解功能，为双方当事人搭建“调解快车道” 。


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