“滑雪专列”因空间不足装不下雪板？记者实地调查( 二 )
采访人员随后致电全国高铁客户服务热线12306 ， 客服人员表示 ， 目前 ， “滑雪专列”上的雪具存放柜已经不能满足旅客的存放需求 ， 此次政策调整是为了确保旅客安全 。
12306回应：无充足存放空间
全国高铁客户服务热线12306 客服人员：
因为京张高铁开通以后 ， 广大滑雪爱好者乘车日益增多 ， 有的时候一个车次的旅客携带雪具的高达数百具
， 然后这个车上只有1、4、8这三个车厢是有雪具柜 ， 一次只能存5套 。 车内有大量雪具堆积 ， 导致通道拥堵 ， 阻塞 ， 也挤占了旅客的乘车环境
。
而且车上的行李架 ， 它不适合放一些较大体积的雪具 ， 容易发生坠落砸伤旅客的情况 。 所以就是说现在雪具如果是需要带到张家口地区的话 ， 是需要办理托运的 。 
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无充足存放空间？
采访人员实地探访“滑雪专列”
车上的情况是否如12306回应的那样呢？总台央视另一路采访人员带着网友的疑问 ， 来到京张高铁的始发站——北京北站——实地采访 。
采访人员在北京北站看到 ， 一大早 ， 前往崇礼方向的列车几乎趟趟满员 ， 不少旅客都带着滑雪板 。 乘务人员告诉采访人员 ， 高峰时段 ， 携带雪具的旅客超过了100人 ， 几乎占了列车载客量的五分之一 ， 而列车三个设置了雪具柜的车厢 ， 只能存放5套滑雪用具 。
采访人员看到不少旅客携带的滑雪板就只能堆放在车厢两端和旅客座椅周围 ， 造成上下车旅客通道堵塞 。 
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G8813次列车长 李盼：
放在这个最后一排座椅后边 ， 在调整座椅的时候 ， 这个倾斜度会有点影响 。 放行李架上也存在一个安全隐患 ， 上下车的时候也是比较拥挤 。 
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采访人员同时发现 ， 不少滑雪板的长度都超过1.5米 ， 而按照《铁路旅客运输规程》规定 ， 旅客乘坐高铁动车组列车携带品长宽高之和不超过1.3米 ， 重量不超过20公斤 ， 超重超大应办理铁路托运 。
中铁快运北京分公司副总经理 郑志强：
我们推出了雪具快运服务 ， 为旅客提供当日达和次日达服务 。 
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雪具快运服务将从本月17日起正式施行 ， 旅客可以在购票时通过12306线上办理 ， 或者开车前一小时在北京北站、清河站与太子城站的中铁快运网点现场办理快运服务 。 运营初期执行票价优惠 ， 次日达最低68元 ， 当日达最低88元 。 
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全国高铁客户服务热线12306 客服人员：
托运有两种模式 ， 一种属于当日到的 ， 但是雪具我们不会跟您一个车次 ， 在当日开车一个小时以前您是能到车站办理的 。 如果您办理业务的时间是在当天11点之前 ， 您可以办理当日到达 ， 如果您是11点之后办理的就是说次日到达的 。 
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爱好者希望有更易接受的价格或方式解决
如果要让雪具当日送达 ， 最便宜的站到站快运服务也需要88元一次 ， 这个价格已经接近北京到崇礼的高铁客票价了 。 那么滑雪爱好者对此是什么态度呢？
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