|引入认证体系 金坛创新“残疾人之家”管理模式
【|引入认证体系 金坛创新“残疾人之家”管理模式】常报全媒体讯 采访人员日前从金坛区残联获悉，该区注重过程管控，科学规范管理“残疾人之家”，获得全国第一本ISO9001:2015质量管理体系认证证书 。此项工作有望成为全省残联系统创新创优项目推广，从而推动全省“残疾人之家”功能提档升级 。
去年，金坛区残联与厦门大学课题组在尧塘街道“残疾人之家”先行先试，在全国率先着手“残疾人之家”ISO9001:2015服务质量管理体系认证创建工作 。ISO9001是最成熟的质量框架，ISO9001:2015标准作为通用的质量管理体系标准适用于各类组织 。凡通过这一标准认证的组织，表明各项管理系统整合已经达到先进标准 。
按ISO9001:2015质量管理体系要求，工作人员分5个阶段、12个步骤建立了符合“残疾人之家”工疗规范的组织架构、管理手册、程序文件、作业指导书、记录表单等相关管理制度、流程 。今年1月，该区尧塘街道“残疾人之家”通过专家组论证，成功取得全国第一本ISO9001:2015质量管理体系认证证书 。
金坛区“残疾人之家”负责人冯前介绍说，这些制度和服务流程，为开展工作提供了最佳操作指南 。现在，每个环节、流程都执行标准化，比如工疗中刀具的发放、归还，手工产品数量的记录，实现了全过程管控，提高了机构的管理水平和能力 。
今年第二季度，金坛区残疾人服务机构安全有序恢复运行 。除了尧塘街道“残疾人之家”继续提升外，该区残联已将ISO9001:2015质量管理体系规范在城区另外两家三星级“残疾人之家”推广运用 。
据了解，加快建设和规范化运行“残疾人之家”，是省委、省政府涉残重点民生工程 。“残疾人之家”是实施残疾人辅助性就业和托护的重要平台，被列入“十三五”时期基层基本公共服务功能配置标准 。在“残疾人之家”推广ISO9001:2015质量管理体系，可以节省大量人力物力，通过精细化管理，机构实现规范、高效运行 。
（徐菲 赵鹤茂）
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