「服务」快捷又贴心 社区“点单”式服务
为了更好更快捷的服务居民 ， 连云港海州区路南街道盐河社区去年开启了外卖式实时播报台服务 ， 居民有什么困难事、麻烦事需要社区帮忙的 ， 可以在播报台上自助点单 。 只要居民可以把需求写在播报板上 ， 社区工作人员看到后会第一时间接单并处理 ， 想办法帮居民解决难题 ， 这样的贴心服务获得了居民点赞 。
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上午八点多 ， 社区工作人员刘连芳到了社区服务中心 ， 去服务大厅的时候路过了走帮扶实时播报台 ， 她看到点单一栏里有新的求助 ， 反映的内容是社区内的河运路上发生了自来水管道破裂的情况 。 于是立即打电话向附近居民核实 ， 了解到水管可能是被汽车压坏的 ， 于是立即拨打了自来水公司的电话 。
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自来水公司表示中午之前有人到现场查看维修 。 随后 ， 刘连芳到播报板的接单栏里 ， 写下了处理方式 。 下午3点多 ， 刘连芳接到居民的电话 ， 表示水管修好了 ， 于是刘连芳和同事一起到现场查看维修情况 。 到达现场后 ， 居民陈大姐迎面而来 ， 表示水管已经修好 ， 虽然地面还有一点潮湿的地方 ， 但是已经不影响出行 。
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对于此单的处理 ， 陈大姐表示社区反应及时 ， 自来水公司维修迅速 ， 居民都比较满意 。 采访人员了解到 ， 盐河社区2019年开设外卖式实时播报台 ， 上面有点单、接单和晒单 ， 居民可以随时把问题写在播报台上 ， 社区工作人员就会在7个工作日内处理结束并给予居民反馈 。 除了社区工作人员接单 ， 社区志愿者也会主动前来接单 ， 力所能及地为居民服务 。
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【「服务」快捷又贴心 社区“点单”式服务】海州区路南街道盐河社区工作人员 刘连芳：我们社区弄的‘点单’服务给我们居民带来很大方便 ， 一年里解决‘点单’服务案例大约有一百多起 ， 给居民带来很多方便 ， 以后希望我们辖区居民可以跟我们‘零距离’沟通 ， 跟我们互助 ， 有事情往上面多写写 ， 我们及时发现及时解决 。
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