电信业怎样做好客户的存量分析
同问，感觉现在分析都很浅，没有开展相关的培训，很多时候都是凭经验。都是是大数据时代，可完全看不到要改变的趋势。
■网友
其实可以看看一些咨询方面的书籍，建立逻辑化，数据化的分析思维。核心要把握的应该是要解决的问题是什么？用什么分析框架去解决？最后要哪些数据？要能回答这几个问题需要循序渐进，问题层面一般也是分析或者调研出来的；框架层面多看报告，看经分；数据报表模型层面就是术业有专攻，多了解多问就好。
■网友
偶尔看到这个话题，我说一下我自己的看法。1、关于行业内的分析资料网上大部分都是过期的，运营商或三方咨询公司内如果有人可以拿来参考，具体不详述；2、统计分析及数据挖掘的工具很多，excel功能强大，但数据处理量有限，其他的可参考SPSS,SAS,SQL等数据处理挖掘软件，教程百度；
■网友
一般是靠经验，这个要跟市场结合，开始先做做普通报表，熟悉一下，再进行深入分析，关键还是看是不是贴合实际情况，定好口径。工具的话要看拿到的数据源是怎样的，最好的是直接取数据库的数据，速度快，还方便分析，简单的一段代码就可看到结果了
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