为啥淘宝的买家账号被莫名其妙的冻结后，不得申诉，不得解锁，且不告知原因\n有没有啥渠道可以解冻
用网页联系客服问问
■网友
我情况跟你一样一样的，10年开通的淘宝账号，前几天就被淘宝黑了直接限制购物，并且无法申诉永久限制。客服的回答跟你说的一摸一样，我已经无力吐槽，说我关闭订单和退款较多，难道双十一购买东西不喜欢就要留着？？这段时间正常购物有退款和关闭交易，客服说这是个人原因叫我下单前想清楚，呵呵，难不成在平台购物 退货 或者不喜欢关闭订单 还是买家的错， 淘宝这样对待消费者，霸王条款，叫小二解释清楚 就来一句保密，买家就这样被拒之门外。我芝麻信用781分，一直购物信誉都很好，结果，呵呵
■网友
其实淘宝这环境，你是有可能无意间帮别人刷单，比如买促销产品也算。还有淘宝买低价产品的很容易死，简直无解。
■网友
15年的时候，大概9月份？淘宝突然告诉我说，淘宝账号被锁，要自己去申诉什么什么，当时身边没电脑，没有申诉，于是那个淘宝号就不能登录了。我打电话给客服，客服说让我登录阿里旺旺还是什么，我淘宝号都登不了还怎么登旺旺，客服就说重新申请一个淘宝账号就行了；我当时专门问了下他有没有什么影响，客服说没影响，以后用新淘宝号买东西就行。然后我就用另一个邮箱重新申请了一个淘宝号。（当时我问客服原来的号为什么被锁，客服也不清楚。跟楼主一样，也是莫名其妙被封号，挺窝火当时。）
之后，就是现在17年了。我用我的支付宝账号，买了一张飞机票。购票直接付款，购票成功，飞机票的班次也发到我手机短信上了。但是当我打开支付宝，想看下这张机票的详细信息时，它提示我：需要输入淘宝账号和密码。 于是我输入我这个新的淘宝账号（重新申请的那个），但是上面没有飞机票信息。我打电话给支付宝客服，客服说这张飞机票在原来那个被冻结的淘宝账户上，就是15年被锁的那个！
很郁闷，于是又打了淘宝客服、飞猪客服（真不明白为啥要用“飞猪”这个名字，开始时看名字根本不知道是干嘛用的），现在大概知道下面这些：
15年的时候我的淘宝号被封（莫名其妙），但是支付宝账号是正常的。这个支付宝账号和淘宝两个账户关联。
17年买飞机票的时候，虽然入口是“支付宝”，但其实是在“飞猪”上买。支付宝直接把我的订单放在飞猪上了。
阿里把 “飞猪”账号和“淘宝”账号关联了，由于淘宝账号锁了，因此实际上“飞猪”账号也是锁的。
于是乎，这个机票的订单就查看不了、修改不了。。。
■网友
唯一的办法就是给国家消费者保护局打电话举报，给支付主管部门打电话举报。
北京消费者保护局：88651602
人民银行电 话：010-66194114 全国金融消费者保护局电话02158845636 热线申诉电话021-12363
■网友
同题主的情况，06年的账号，芝麻信用771分。毫无原因被封禁，不知道是不是因为7天无理由退了几单东西，还是因为关闭了蚂蚁花呗。
【为啥淘宝的买家账号被莫名其妙的冻结后，不得申诉，不得解锁，且不告知原因\n有没有啥渠道可以解冻】 咨询客服就是复制和套话回复，聊天记录贴不完，建议还是不要浪费时间了。
简而言之，10多年淘宝er感觉现在这个网站越来越膨胀。解决不了，那就还是用京东小红书网易严选拼夕夕吧。
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