25女物流管理毕业，客服工作一年半，想学一些技能，同学推荐互联网，不知道是否合适，选啥方向
想起了当时做调度和客服接触的日子，每次有客服跟客户协商不了的问题，就会升级到我们这里，根据实际情况给出对应处理办法。虽然我没做过客服，但是我觉得客服是个至关重要的岗位。千万不要以为客服只是每天坐在那里接接电话，倾听客户吐槽。运营质量的结果，体现在客户满意度这里，而客服部是客户投诉率接受部门。牛逼的客服会拿着客户投诉单摔到运营脸上要求整改，当然大部分客服只是传话筒这也是真的。
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