青岛一商户邮寄2.7万元手表，买家收到一堆塑料泡沫？！接下来的事情更无语…( 二 ) 邮寄一只价值

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EMS官方客服：

将与收寄件人沟通此事

9月4日，半岛全媒体采访人员就此联系了EMS官方客服电话，一位工作人员查询后没有正面回应快件丢失的问题，他答复半岛全媒体采访人员， EMS本着对收寄件人负责的原则，对于采访人员咨询的问题， EMS将和收寄件人沟通，采访人员可向收寄件人咨询邮件的进展。

9月4日晚，殷先生表示，问题仍未得到解决，半岛全媒体采访人员也将持续关注此事。

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近年来

快递贵重物品未保价遭遇赔偿难

已经见怪不怪

2019年，青岛的李先生采购了一批高档服装，由圆通速递承运到青岛，途中却被酱油污染了14件，货物价值超过13万元。

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经过多次沟通，圆通速递表示因客户无法提供有效价值证明且没有保价，最多只愿赔偿2000元。面对如此巨大的差额，李先生非常不满。

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圆通速递客服工作人员表示，客户提供的材料无法证明货物价值，如果客户能提供有效的价值证明，赔偿问题可以再谈。

快递贵重物品没有保价，

出了问题到底应该怎么办？

律师说法

《中华人民共和国邮政法》第四十七条， “未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 ”

“邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 ”

作为运输行业，快递公司、物流公司很难保证运输物品完全不受损，故对于价格较为昂贵的物品，消费者应根据实际价值进行投保。

山东川佳律师事务所的张宝清律师说：“现在快递公司有很多， 首先建议消费者选择信誉度高、消费者权益保护好、发生了纠纷赔偿较多的快递公司。

第二，如果是贵重物品，必须进行保价。 万一出现问题，你的损失会得到补偿。

第三，在收件的时候一定要先验货后签字，不能先签字，一旦先签字就视为验收合格，所以把货进行验收以后再签字或者是付款，这样有助于保护消费者的权益。 ”

青岛一商户邮寄2.7万元手表，买家收到一堆塑料泡沫？！接下来的事情更无语…( 二 )