汽车|长城皮卡主动召回获一致好评，这些细节你不能错过！
汽车不是完美的工艺品 ， 我们在使用过程中会遇到各种各样的问题 。 而作为消费者 ， 当我们遇到问题时首先想到的是什么？维修？更换？还是索赔？不管是何种解决方案 ， 我们首先要关注厂家是怎么对待问题的 。 关于厂家的态度 ， 其实很多合资品牌未必会及时妥善处理 ， 中国品牌也未必是拖泥带水 。
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8月28日 ， 长城皮卡官网发布声明 ， 根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求 ， 向国家市场监督管理总局备案了召回计划 。 决定自2020年9月1日起 ， 召回2019年9月8日至2020年8月9日期间生产的长城炮皮卡 ， 共计71319辆 ， 具体召回原因和措施如上图所示 。
如何看待火速的召回计划
大部分合资品牌面对产品的问题都采取沉默或拉锯式战术 ， 直到事件上升到一定高度才会采取措施 。 在中国市场 ， 合资车型的品控着实不能让人放心 。 有些是在销售过程中、产品销售后 ， 厂家核查发现并主动提出解决方案 ， 但也有一些是被舆论“强制”被迫解决 ， 这就要感谢互联网的发达 ， 谁也承受不了舆论的压力 。
我认为消费者对产品反馈问题后 ， 厂家的态度最为重要 ， 作为生产方和销售方 ， 厂家理应要负责到底 ， 要保障消费者的合法权益 。
就像此次长城
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炮(参数|图片)的拖车钩事件 ， 长城皮卡发出声明的速度和直面问题敢于承担的态度无疑是让我们刮目相看的 ， 这种积极处事的“作风”已成为业界的典范 ， 同时获得消费者的赞同和认可 。
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合资品牌和中国自主品牌 ， 在解决用户痛点的态度上就有很大的差异 ， 长城皮卡始终“以用户思维”为用户提供周全的解决方案 ， 免去消费者的售后担忧 ， 这是很多品牌都做不到的一点 。
从中可以发现 ， 企业的责任和担当是重中之重 。 就此次事件而言 ， 长城皮卡并没有考虑给自身带来多大的压力 ， 要知道 ， 长城品牌乃至
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哈弗(参数|图片)品牌的累计用户达到了上千万 ， 但他们首先考虑到的是全力为用户提供保障 ， 免去后顾之忧 ， 能有这种魄力的企业实属罕见 。 这就是长城皮卡的责任和信誉 ， 目前还没有哪个车企可以做到如此全面和积极 。
中国速度的无微不至 用行动彰显中国品牌的担当
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8月初 ， 长城炮拖车钩断裂的视频在网上传播 。 事件迅速获得了长城皮卡官方的高度重视 ， 第一时间联系了车主进行妥善的处理 。 8月4日 ， 长城皮卡官方发布如下声明 ， 我们简单回顾一下 。
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以往多数厂家会静候舆论慢慢平息 ， 等待另一个头条把事件盖住 。 而长城皮卡在不到一周的时间内发出了公开声明 ， 并提供了完善的解决方案 ， 其响应速度极为惊人 ， 态度非常诚恳 ， 这不仅得到了当事人的认同 ， 还获得了业内的一致好评 。
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厂家的响应速度值得点赞 ， 处理方式也非常妥当 ， 这方面充分体现了什么叫中国速度和中国信誉 。 长城炮是长城皮卡旗下的高端皮卡 ， 消费者既然消费选购了 ， 那就需要得到相应的服务 ， 长城皮卡用实际行动 ， 对所有消费者负责 ， 这不仅展现了领军者的责任与担当 ， 为中国车企树立了典范 ， 更赢得了用户口碑 。
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