【鱼干内吃出烟头】商家只愿赔35元 鱼干内吃出烟头市民索赔1000元
近日 ， 南京市民张女士投诉 ， 她的家人在一包鱼干内吃出了烟头 。 而商家只愿意按照鱼干售价3块5的十倍进行赔偿 ， 也就是三十五元 。 但张女士不能认同 ， 认为由此产生的医疗检查费用 ， 也应由商家承担！希望采访人员帮助解决 。
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怎么咀嚼老是觉得不对头 ， 咬不烂 。 就把它吐到手上看 ， 就发现是一个香烟头 。 张女士说 ， 8月22日 ， 她在南京岱山百乐名超市买了一些零食 ， 其中有一包鱼干 。 这包鱼干品牌是邬辣妈 ， 制造商为"湖南怡合村食品有限公司" 。 8月31日晚 ， 她和老公打开包装吃的时候 ， 她老公竟然吃出一个烟头 。
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第二天上午张女士就找到了超市 ， 要求赔偿：我的诉求就是 ， 一个是做一个核酸检测 ， 因为毕竟是疫情期间 ， 第二个就是毕竟是吃到肠胃里的东西 ， 我要求做一个胃镜 ， 我也咨询过了 ， 加在一起是1000元钱左右 。 超市就说 ， 要找代理商 ， 没有给我处理 。
【【鱼干内吃出烟头】商家只愿赔35元 鱼干内吃出烟头市民索赔1000元】
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邬辣妈鱼干的代理商则表示 ， 没办法确认烟头是否此前就在包装袋内：她这个包装打开了 ， 包装打开了以后 ， 她说是开袋子就有这个东西 。 厂里一般来讲 ， 这种开了袋子以后厂里不予认可 ， 我们这边本着息事宁人的态度 ， 跟她之前沟通的时候 ， 一比十赔偿 。
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张女士则说：我说我肯定是吃了以后才有 ， 而且你说我要讹你 ， 超市这么多东西 ， 这个鱼干只有三块五毛钱 ， 我也不可能找个三块五的东西 ， 摔一个烟头在里面 ， 我也不值当啊？
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只赔偿35元 ， 张女士无法接受 。 之后 ， 张女士、超市员工和供应商 ， 将纠纷诉诸于南京市市场监管局西善桥分局 。 9月2日下午 ， 采访人员和张女士一同来到超市内了解情况 。 超市工作人员称联系不上店长 ， 也不提供联系方式 。
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为解决此事 ， 帮忙巴士采访人员联系了市场监管部门 。 此时 ， 刚刚还称联系不上店长的一名工作人员很快表示 ， 自己就是店长 ， 表示：跟我们没有关系 ， 我们是中间商 。
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市场监管人员随后赶到现场 ， 表示：他们正在调查此事 ， 已经到超市收集了证据 ， 同时勒令超市对同款产品做下架封存处理：店家是承认在店里买的 ， 但是对混有异物的事情 ， 毕竟不是在店家看到情况下 ， 还有一定存疑 ， 但是为了保护消费者权益 ， 愿意进行一定赔偿 。 ‘消法’在这食品这块是退一赔十 ， 但是它还有一条就是 ， 如果货值较小不足1000元的话 ， 按照1000元钱进行赔付 。
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市场监管部门表示 ， 超市和经销商想只赔付35元 ， 显然对张女士不公 。 而且 ， 百乐名超市让张女士和经销商自行协商赔偿 ， 也属推卸责任：因为消费者直接面对的是销售企业就是店家 ， 那么出现任何争议和问题的时候 ， 首先是找这个店家进行协商和沟通 。 至于店家和生产企业之间 ， 双方的责任划分是他们自己的事 。
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对此 ， 超市工作人员表示：该承担的责任我们肯定会去承担的 ， 包括后期的赔偿 ， 我们肯定第一时间去垫付 ， 后续我们会跟供货商协调这个表情 。
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最终 ， 百乐名超市赔偿张女士1000元整 ， 市场监管部门还将对投诉做进一步调查 。
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张女士目前对这个结果比较满意：因为现在是非常时期 ， 核酸检测我肯定是要去做的 ， 做出来之后没有任何问题 ， 我肯定也不会去找他们 ， 如果检查出来有问题 ， 我还会保留我追究的权利 。
提醒大家 ， 遇到纠纷 ， 一定要及时跟主管部门投诉 ， 并保留好相关证据 。 如果您在生活中也遇到了麻烦事 ， 也可以通过我们的新闻热线83195110 ， 或者私信江苏新闻小编反映情况 。
（江苏广电总台·融媒体新闻中心采访人员元国璋、徐授科报道）
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