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咋理解交互设计中的用户需求

不是所有考虑了用户需求的设计都能流行，但流行的设计一定是基于用户需求的满足。因此，深入了解用户需求一直是交互设计师考虑最多的问题。在交互设计过程中，了解用户的需求以及分析用户行为习惯是设计的核心重点，而想要深入了解用户需求光靠资料统计难以作为主要的参考标准，此时在设计前期进行大量的用户调研十分有必要。下面康石石介绍几个基本的用户调研方法。

问卷调查（Questionnaire）首先就是问卷调查，这一步是为了收集大量的数据支持，问卷调查的对象范围较广，且较倾向于设计师给出选项，在问卷调查搜集到数据进行分析后可以针对其中发现的问题有针对性地向一些用户进行采访。
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采访（Interview）采访倾向于由设计师引导采访对象说出他们的想法，这一结果在无形当中可以启发设计师发现一些之前忽略或者并没有意识到的问题。其中，采访也分为大范围的采访和个别用户的深度访谈。
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然而，采访具有一定的局限性，有时候用户对于自己潜意识里的行为习惯是无法意识到的。 为了更进一步了解用户行为习惯，就需要用到观察法。

观察法（Observation）观察法分为隐蔽观察和完全参与两种。隐蔽观察法要求设计师以一个局外人的身份在不打扰用户的情况下，保持一定距离对用户进行观察，不能参与到被观察的活动当中。
在观察的过程中不能对用户进行行为的引导或者提问，因为这些举动都会影响观察的结果，在条件可能的情况下最好不要让用户察觉自己正在被观察，因为在“观察”这一特定情况下，用户很有可能表现得很不自然，从而使设计师无法真正理解用户的行为习惯。
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参与观察法要求设计师通过置身环境当中并且参与到活动中去理解用户的行为。以第一视角参与到某个群体、文化或活动中，甚至是进行一定的角色扮演。 这里需要注意的是，设计师需要保持一定的客观性。
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通过观察，设计师应当用到合理的方法对用户的行为进行分析，这里就不得不提到 AEIOU分析法，AEIOU分别代表活动（Activities）、环境（Environments）、互动（Interactions）、物体（Objects）、用户（Users）。
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活动：这一部分需要说明具有目标导向的行为，例如：用户做了什么、通过什么途径、采取哪些具体行动去完成自己的目标。环境：这一部分需要设计师观察并记录下“活动”发生的每一个场景，其中包括个人空间和共享空间等环境。互动：有“活动”就势必会产生一定的交流和互动。这里的互动包含人与人之间的互动以及人与物之间的互动。物体：这一部分实际上可以理解为是“环境”的组成部分。用户：这里的用户可以理解为被观察的用户。


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