江苏银行|江苏银行为两位无锡耄耋老人“找回”17笔血汗钱
日前 ， 两位年近九旬的老人来到江苏银行无锡会龙支行营业大厅 ， 给柜员小张送来了一张大红的表扬信 ， 感谢她不辞辛苦耐心查找 ， 让他们“失踪”的17笔血汗钱“失而复得” 。
据了解 ， 家住无锡惠华新村的高奶奶与黄先生都是退休职工 。 由于年岁过高 ， 而且平时也没有特别的花销 ， 所以每月都习惯把新领到的退休金存上一张定期存单 ， 4年多来 ， 已经积累了近50张 。 今年3月 ， 两位老人生病住院不在家中 ， 而且儿女又不在身边 ， 担心存单失窃 ， 便将50张存单分成多份藏于家中隐秘之处 。 等6月底接到江苏银行服务经理电话提醒存款到期 ， 两位老人却又因记性差 ， 怎么也想不起其中的17张存单藏在何处 ， 翻箱倒柜几天都没找到 。 急煞了的老人家只好跑到银行柜台求助 。
“奶奶别急 ， 你的钱一分都没有少！存单虽然找不到了 ， 但在我们江苏银行的电脑里 ， 清清楚楚记得每一笔呢！”江苏银行无锡会龙支行营业大厅3号窗口柜员小张一边安慰心急如焚的高奶奶 ， 一边耐心核对 ， 找到了那17张“失踪”的账户内存单 。 小张对丢失的每张存单一一进行了挂失 ， 并将已到期存单进行了转存 ， 整整忙乎了2个多小时 。 看到由于自己的一时疏忽给小张造成这么大的工作量 ， 两位老人十分过意不去 。 在银行工作人员的建议下 ， 终于放弃了过去的理财习惯 ， 开通了定期一本通 ， 并将到期的存单逐步迁移 ， 以便于以后的查询和保存 。
【江苏银行|江苏银行为两位无锡耄耋老人“找回”17笔血汗钱】 江苏银行无锡会龙支行有关负责人表示 ， 该行周边老社区众多 ， 老年人金融需求也较大 。 所以 ， 该行把“老吾老以及人之老”的中国传统优秀文化融入到日常工作中 ， 不断优化自身客户服务 ， 积极倡导员工在日常工作中用“爱心、热心、耐心”来服务老年客户群体 ， 将助老、爱老、护老做到实处 ， 不仅充分考虑老人在办理业务中突发疾病等意外情况的应急预案 ， 也经常实战演练老年客户遭遇金融诈骗的现场应对 。 未来 ， 该行将用真诚专业的服务保障客户的人身财产安全 ， 为构建高质量的金融服务环境贡献自己的一份力量 。 （推广）
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