浦发银行|浦发南京分行网点3.0智能升级无障碍服务 暖人心
服务质量需要精良的配套服务设施支撑 ， 浦发银行一直都注重对厅堂服务的全新打造 ， 包括服务硬件设施的完善与服务提供方式的创新 ， 一切改变来自客户的现场体验及需求 。 浦发银行南京分行从硬件、软件两方面着手 ， 充分利用每一处空间 ， 为客户提供尽可能多的便利与服务 。 
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硬件方面 ， 按照浦发银行网点3.0标准 ， 整合资源、统一规划、合理布局 。 入门处的电子导览屏可以让客户对厅堂区域划分一目了然 。 配备智能视频柜员机、公司远程智能机具、网银体验机、手机银行体验机、回单自助打印机等智能设备 ， 实现80%以上业务免上柜办理 。
软件方面 ， 以“方便客户、注重细节”为出发点 ， 配备常用应急药品、老花镜、婴儿车、轮椅、爱心座椅等；设立母婴室 ， 保护客户隐私；开辟公众教育区 ， 宣传防范电信网络诈骗、打击非法集资、安全用卡、反洗钱等知识 。 
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特殊人群往往需要更多的关怀 ， 浦发银行南京分行将无障碍服务体现在了每一个业务流程中 ， 打造了先进的无障碍设施、完善的无障碍服务措施、人性化的无障碍服务流程 ， 每一位走进来的客户都能获得热情周到的服务 。
采访人员在浦发银行南京城中支行看到 ， 入口门外墙壁上 ， 有醒目的电话号码和残疾人车标识 ， 提示残疾人如果需要银行帮忙 ， 可以拨打这个电话 ， 立刻会有工作人员出来接应 。 而从残疾人通道一进门 ， 墙上高约80厘米处 ， 还有一个呼叫按钮 ， 坐在轮椅上可以轻松触到 ， 这也是让有需要的残疾人用来呼叫银行工作人员帮助的 。 
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在大堂 ， 工作人员向我们展示介绍了助盲识币签名卡 。 这张“助盲识币签名卡”可以帮盲人解决很多麻烦 。 首先 ， 从1元、5元到50元、100元 ， 不同面额的纸币有不同长度 ， 将纸币右端和卡片右端对齐 ， 左边纸币的长度到哪儿 ， 就有相对应的刻度和盲文 ， 盲人一摸就知道这是什么面额了 。 同理 ， 还有1角、5角、1元硬币的区别 ， 通过不同大小的硬币孔和盲文可以辨别 。 其次 ， 卡片上镂空的两个方框 ， 分别对应“手印”和“签字” ， 银行工作人员将卡片放到单据的相应位置后 ， 盲人只要在框中按手印或签字就可以了 。 虽然只是很简单的一张卡片 ， 对于盲人而言 ， 却非常实用 。 
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