天猫的满XX元减X元优惠券是不是有bug啊,如果是的话要不要改下的啊

作为一个天猫商家而言,说一点点我自己的看法。说的不好勿喷。其实按照准商业逻辑。参加买700-100的活动以后发生退货时候,因为你没有达到700的门槛,则不应该享受这样的优惠,那么就把不要的衣服退了,然后退500块。然后就是真实的100块买一件你要的东西。(运费不算)但是实际操作的时候就如题主你所表述的那样,会退你514,这个不是bug。毕竟x猫发现到现在这么成熟了不会这么简单的地方犯错误,但实际上还是"犯了"。是因为这样让消费者心理舒服了。就目前所有平台类的商家来说首先要保护的是消费者,毕竟商户不干了就滚蛋还有别的商户来,但是消费者不来了就是真的完蛋了。让消费者舒服了,以后也就经常来了。这是一个保护买方市场的环境,也就注定了会出现像题主所说的bug。这个都是平台"善意"的。当然回到商家的利益上说,当前竞争真的比较激烈,利润已经大不如前了。我们是不愿意承受这个损失的,但是很多时候我们不退这个价格给消费者,消费者申请介入耽误的工时更多。最可气的是小儿经常过来找我的客服说"不就十几块钱讷?你们都承担不起么?以后还要不要做别的活动了",所以你觉得我们能拒绝不退这钱么。当然退一万步说,我相信很多人并不是刻意而为,毕竟这样的人还是非常少的。所以基本上遇到了,我们就都给退了咯。第一次答,而且还是手机。逻辑有点混乱,见谅。
■网友
强答一下,天猫每笔订单会叠加一大堆优惠。如果按满足什么条件减多少去退款一方面是消费者心理的问题,另一方面会牵涉到优惠计算的问题。假设用户在一家店铺买了一件 100元 8折的商品一件 100元 减15元的商品同时店铺有满150 - 30 的优惠券 和满 80 - 10 元的优惠券+店铺还有满 100元送 赠品的活动+店铺有满80 - 10 元的活动+还有前多少名 满100元 送 大礼包+用户可以使用了天猫购物券 满100 抵 5元+用账户有活动期的支付宝红包。+用户结账时用了免费的分期付款(现在要求满600元才能用了)+用户结账时还叠加了天猫积分去支付。这个里面不同的优惠分属于不同的系统,信息不一定会同步,计算逻辑也不完全相同。有的是按订单的折后价去判断折扣,有的是按商品折扣价去判断。问这个时候买家80元那件不想要了,应该怎么退?这个仅仅是两个商品几个简单优惠叠加,并且不涉及到任何跨店等场景的计算方式,实际会更复杂。so 最后妥协的方式就是费用均摊。利益相关:产品狗 PS:这个优惠系统的不是我做的。
■网友
买家:原来凑单参加满减活动,再退掉不要,衣服满减后折扣好低好划算,以后在这里继续这样买了;卖家:小x你看,订单部分退货,满减优惠依然参加,重复购买率、买家回头率提高了,这个满减还是要做下去。--------------------------大部分平台、商家都会选择让利,增加回头率、重复购买率;不过也有商家,会按订单退货后实际成交金额不满足满减优惠,按实际成交的价格去退款的。
■网友
发生这种情况退货要怎么办,你要用户退钱么?例如你买了50 + 750 - 100,你把750退了,天猫只退给你650你的心理爽么?所以给用户让点利也无所谓..而且买家以为他经过一系列9折赚了,但卖家压根觉得给你打个8折都无所谓。。
■网友
不懂天猫,只说一下京东 京东也有满减活动,如果你买了又退货,会失去信用,有一定几率触发京东反击。 就是你以后不用参加满减了


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