教育圈|父母和孩子越来越疏远？巧用“用户思维”沟通，建立和谐亲子关系( 二 )
如何用"用户思维"来与孩子沟通？把孩子当成"用户" ， 父母就是"销售人员" 。 父母把自己的想法 ， 知识 ， 三观以"产品"的形式销售给孩子 ， 让孩子欣然接受的同时 ， 又对你产生亲近与信赖 ， 从而愿意持续长久地从你这里获得"产品" 。
1、服务态度（让孩子愿意听你说）
销售人员 ， 让人最直观的就是服务态度了 ， 一个好的服务态度 ， 会让人心生亲近 ， 并产生一定的信赖感 。
对孩子的"服务态度"则是不骄不躁 ， 不蛮横 ， 不强势 ， 就算孩子提出"无理要求" ， 父母也不会"强买强卖" ， 换一个角度达成共识 ， 从而解决问题 。【教育圈|父母和孩子越来越疏远？巧用“用户思维”沟通，建立和谐亲子关系】2、了解需求（站在孩子的角度思考）
在销售心理 ， 了解客户的需求是非常重要的 ， 当你想要把一个产品顺利卖给客户 ， 要先把自己当成客户 ， 设想一下怎样的沟通能让自己信任并且有购买欲望 。
当孩子是"客户"时 ， 父母要设身处地的想想 ， 当我们是小孩的时候 ， 希望父母是怎样的对待自己的 ， 了解到这种需求之后 ， 父母不仅可以满足孩子需求 ， 还可以正确引导孩子 。3、说话直接明了 ， 不说废话
当销售人员对一个产品的专业知识滔滔不绝 ， 我们却听得云里雾里 ， 甚至不知道他表达的重点是什么 ， 我们当然不会"买账" 。
同样的道理 ， 父母在与孩子沟通时 ， 要用孩子听得懂的语言来表述 ， 而不是指望着孩子能理解你的意思 ， 就一件事而言 ， 它的"好"与"不好"直接点明 ， 就事论事 ， 让孩子清晰明了你的想法 。4、懂"用户情绪" ， 宽容接纳孩子
家长在工作中跟客户沟通问题时 ， 面对客户的各种抱怨或负面的情绪 ， 都会理解并包容 。 但是在面对孩子的时候 ， 就很容易因为孩子闹情绪而大发雷霆 ， 对孩子的情绪要么视而不见 ， 要么直接驳回 。 所以 ， 家长要学会以''用户思维''来包容孩子的情绪 ， 而且要耐心地教会孩子正确地表达自己的情绪 。总之 ， 我们在与孩子沟通的时候 ， 端正自己的态度 ， 认真、用心 ， 把孩子当成"用户" ， 用用户思维来引导他们 ， 站在孩子的立场考虑问题 ， 多说孩子爱听的话 ， 教育孩子时做到说话简洁明了 ， 直奔主题 ， 只有这样 ， 随着沟通的效率逐渐增高 ， 孩子与父母之间的距离才会慢慢消失 。
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