为啥多数产品的评价是五星制 (5 颗星)
谢邀。现在用5星,很多都已经是习惯了,所以就直接采用。但是为什么会是5星而不是6或者7?没有思考过这个问题,所以只能临时发挥,根据现有的东西去反推原因,多少有点马后炮,仅限交流。1.数字多少合适?一般5-7个比较容易记住,而且一排星星过去,5-7个视觉上还是比较舒服的;首先偶数会被干掉,因为没有一个“中间点”;这点可以参考一下比赛的评委:一般比赛的评委都是奇数,就是为了避免出现1:1的情况,胜负(好坏)必须有个合适的临界点;2.为什么更倾向5而不是7?极好,很好,好,一般,差,很差,极差;如果能够细分所有的等级,肯定是好事,但是过于细分有时候又显得模棱两可,反而不方便考量;另外,从专业/商业角度讲,极好跟极差不适合作为评价,无论从商家还是用户角度出发,都不合适。但是每个客户反馈的问题都是不一样的,怎么确保打分更加客观/公平?加一个评价让客户描述,后台自己应该有一套考核标准会根据客户的反馈来进行最终的打分综合梳理,以此避免不同客户主观意见而导致的不客观评价,比如同一个问题有的人会觉得可以接受,有的人就完全无法接受。或许5星制就是这么来的,我猜的哈。
■网友
追究心理学层面的成因?
因为人类熟悉的是十进制,五星制实际上是“10分制”的缩写——比如我们说三星半,其实就是7分。
那为什么不直接印十颗星呢?因为印不下,节约成本。
【为啥多数产品的评价是五星制 (5 颗星)】 就像“MADE IN USA”,甚至只印“U.S”一样。
■网友
可能因为习惯而已,就跟咱们用的键盘一样,虽然不一定科学,但是都不想打破既定的一些规则。
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