腾讯汽车|长城皮卡回应“拖车钩断裂”事件：正在对拖车钩制定强化升级方案
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8月4日 ， 针对“长城炮拖车钩断裂”事件 ， 长城皮卡官方发布声明 ， 表示公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案 。
声明称 ， 升级方案完成后 ， 长城将立即通知已售车辆用户 ， 免费强化升级；并对在售车辆同步升级 ， 承诺拖车钩终身免费保修 。
以下为声明原文：
声 明
日前 ， 接到用户反映长城炮在越野脱困时 ， 出现拖车钩断裂现象 。 为此 ， 长城皮卡高度重视 ， 第一时间成立专项工作组并与用户进行了坦诚沟通 ， 深入了解现场情况 。 现对处理情况作以下说明：
1. 积极协助用户对受损车辆进行妥善处理 ， 已得到用户充分认同 。
2. 长城炮未完全考虑到用户的特殊使用场景 ， 针对用户所反映车辆在极限工况拖拽时产生的拖车钩断裂问题 ， 公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案 ， 本月升级方案完成后 ， 对已售车辆会立即通知用户免费强化升级 ， 对在售车辆同步升级 ， 并承诺拖车钩终身免费保修 。
一直以来 ， 长城皮卡秉承为用户负责的态度 ， 全方位保障用户权益 。 对于此次长城炮拖车钩问题向广大用户表示诚挚的歉意 。 感谢并欢迎用户、媒体和社会各界的关注与监督 。
长城汽车皮卡品牌公司
【腾讯汽车|长城皮卡回应“拖车钩断裂”事件：正在对拖车钩制定强化升级方案】2020年8月4日
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