咋看待到喜啦采用晓致中间号技术保护用户号码隐私安全( 二 )
企业保护用户隐私大有必要
保护用户隐私不要以为这只是用户自己的事,与提供服务的Apps平台无关。事实上,平台给用户提供服务,需要接入多家服务商,但平台自身又没有能力监管,这就造成了其中的服务商有可能不遵守规则,损害消费者利益。这个风险和责任的承担者除了消费者之外,还有平台。一旦出了事,平台的声誉品牌可以可能会遭受重大的打击。
互联网的产品设计需要“以用户为中心”,安全保护同样需要“以用户为中心”。云信留客推出隐私通话功能对用户隐私保护是一种有益探索,有利于平台履行保护用户隐私的义务。当互联网公司大到成为手握亿级用户的“数据王国”,如何保证它们节制手中的“数据权力”,如何确保企业“数据权力”不凌驾于个人“数据权利”之上,需要互联网公司主动开启号码保护这类用户隐私保护功能。
云信“隐私通话”还会辅助提供通话录音功能,也就是平台系统会自动将用户与服务提供者通过平台虚拟号码进行联系的通话进行录音,平台可以据此加强对平台上入驻的服务提供者的监管,同时在发生一系列的纠纷问题时也可以将此作为解决问题的依据。
云信“隐私通话”正向市场大力推广,不少生活服务类Apps已经接入服务,为他们的用户提供安全的号码隐私保护。
对互联网企业特别是服务类企业来说,接入云信“隐私通话”可以最大限度的保护用户包括电话号码在内的个人隐私信息不被泄漏,同时也可以帮助平台加强对服务人员的实时监管,从而有效提升其服务态度和服务质量。
■网友
到喜啦需要平台的信息安全级别、通讯数据监控能力得到提升,使客户群信任自己的平台,并以此吸引更多的潜在用户使用到喜啦。而如果自己去开发一个既能保护用户信息安全又能监控客服服务质量的平台不仅耗时而且耗力。然而晓致就是专注于这几点的通讯平台,使用其独有的“中间号”技术,使入驻平台的商家与客户通过 “中间号”进行沟通,隔绝双方真实号码,达到保护双方真实号码隐私的目的,不仅如此,晓致的“中间号”每分每秒都可对平台的通话量进行统计,可通过API接口或者晓致数据平台CallingData实时查询通话数据、录音,随时监控商家、客服的服务质量。
■网友
谁会希望自己的号码就这么晾在网站上?整天有骚扰电话打进,太不放心号码安全了
■网友
作为一家“婚庆中介”,保证客户号码不外泄是最基本的要求,自己开发么,耗时耗力,不如另找一个现成的平台来的划算。所以晓致的出现让到喜啦抓住了机会,与之合作,各取所需。
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