投诉■去年物业管理类投诉23.7万条！——南京部署排查解决“12345”房产类投诉问题
7月8日 ， 南京市房产部门召集该市房产系统 ， 部署排查解决12345政务服务热线群众反映的物业管理房产交易突出问题 。
文章图片
排查整治重点——
1.物业管理方面（八大类）：物业服务、收费问题；小区内垃圾、环境、绿化问题；小区出新工程；物业设施使用、维护；小区内车位、停车问题；小区内路灯、楼道灯维护；小区内群租房问题；地锁、停车桩等问题 。
2. 房产交易方面（八大类）：整治房地产领域商办拆改、长租公寓、精装修、工程质量、房产证、学区配套、中介及大厅交易秩序、房屋租赁备案等行为 。
【投诉■去年物业管理类投诉23.7万条！——南京部署排查解决“12345”房产类投诉问题】
文章图片
整治目标——
经过半年时间的排查整治 ， 到今年底 ， 涉房类诉求总量不超过2019年同期的20% 。
文章图片
据统计 ， 去年南京市12345政务服务热线接到物业管理类投诉高达23.7万条 ， 数量位列12345投诉问题第一位 ， 占比超过10% 。
问题集中在业委会代表性不强、物业服务水平和收费不成正比、垃圾清运不及时、电梯等公共设施维护不到位、停车混乱、群租房等 。
南京市共有6000多个居民小区 ， 其中3200多个小区都产生过物业投诉 ， 占比超过一半 。
文章图片
我们从8月份开始 ， 每月要定期地调度点评 ， 把各区、各街道、各物业服务企业受理投诉的情况、处置的情况建立一整套跟踪督办的机制 ， 通过数据分析和现代化的手段 ， 更加精准地去处理这些问题 。 南京市物业服务指导中心主任徐成告诉采访人员 。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/许宸 通讯员/张然 编辑/高若婷）
推荐阅读
- 公公爱养鱼，亲自在阳台上用砖砌个鱼池，邻居们都跑来投诉
- 四川眉山瓦屋山景区就游客投诉、停车难等问题公开道歉
- 上海旧改征收量相较去年大幅增长超额完成“十三五”目标
- 汽车专业网|11月汽车投诉排行：大众包揽冠亚军 凯美瑞越投诉越好卖
- 咋解决电信营业厅对http网址的污染
- 汽车市场|销量差、投诉多、售后无保障，这些SUV车型就别入手了
- |南通港1-10月集装箱吞吐量已超去年全年
- 管控|连云港空气优良率较去年同期上升12.1个百分点
- 淘宝上想进行售后维权投诉，但是提示超过15天不能发起，咋办啊
- 汽车门网|11月车企投诉指数排行：机电单元令南北大众霸榜