怎样看待齐家类互联网装修平台的发展前景
从2015年到现在，互联网家装风起云涌，这一年，装修地球上最难被改造的行业，站在互联网的风口，迎来了被改造的命运，一大波互联网装修公司如雨后春笋般在全国各地生根发芽。 2015年对于传统家装来说，最大威胁者无异于齐家网、土巴兔、家装E站、爱空间等十几家崛地而起的家装O2O企业。据估计，2015年“互联网家装”整体市场规模预计已达到1500亿，但在新进者争先抢占这个所谓的家装行业“风口”同时，一批建筑装饰老牌企业，甚至其他行业的品牌商也开始了在互联网家装市场的“跑马圈地”。 早些年传统家装行业已经有了品牌意识，然而抱着酒香不怕巷子深的想法，常常使企业遭遇瓶颈，互联网思维的匮乏，使得很难被用户发现挖掘，对C端来说，信息匮乏也使得选择相对较少，我们大多数人那时候要装修的时候都会先听听身边的人怎么说，但是身边的人毕竟不多，能有熟人最好，没有的话坑也是不少，比如各个环节需要亲力亲为紧盯着，费时费力还费精力，往往一场装修下来，都会抱怨一句，再也不想来第二次了！ 在这样的市场下，“一站式整体家装”的概念被提出来，各种o2o家装平台应运而生，平台负责信息传达（宣传投放）、服务（同时服务B端和C端）、监督（提高B端服务质量，保障C端权益），渐渐地，这种模式逐渐被市场认可，一站式整体家装模式成了三者的共同选择。 问题中提到齐家，那我们就以齐家为例展开说下它的运营模式。 齐家网早年主要卖建材，做了一个建材的电子商务平台。到后面，最早在国内做信息分发平台，也就是说给用户推荐装修公司的这样一个平台。再到齐家网通过深入供应链，帮助用户去解决施工交付、供应链方面的整合等等，花了很长时间去探索。 从一个信息分发平台，到后面把设计、施工、材料，供应链这一块进行闭环整合。早年间齐家找了很多设计师，还有很多施工队在线上接单，后来发现设计和施工队管理起来非常麻烦。2015年底，齐家慢慢转向找城市中最优质装修公司，让已经规模化的装修公司输出施工。为什么家装行业问题重重，就是因为这个行业的不标准化，不工业化，齐家也一直致力于这点，包括施工过程和收费项目标准化，甚至推出了一些装修主材套餐，用清晰的品牌建材对应价格列表，力争装修做到透明化。 包括齐家的供应链，通过工厂这种工业化的供应链，整合全国各地头部的装修公司，发挥规模效应，实现品质交付。同时，将自己的供应链能力、VR等新技术、工业化的实施ERP系统输出给装修公司，并且帮助他们做一些品牌构建，实现与合作伙伴的共赢。 总得来说，跟其他的互联网垂直行业相比，装修就是一个纵度非常高，垂直度、纵度非常非常深的行业，而齐家网作为这个行业里面最大的互联网装修平台，引领着行业发展，是最有希望改变整个家装市场的平台，接下来，如何做好市场定位和用户体验将是一个值得长久思考的问题。
■网友
【怎样看待齐家类互联网装修平台的发展前景】 互联网拉近了用户与平台之间的距离，也给了用户更多与平台直接接触的途径，信息和舆论传播得速度日新月异，这也就逼着平台用心做好每个环节，包括售前和售后服务，价格和品质保障等等。
我们发现一个问题，一个平台无论做得再好，都不可能人人都说好，总有用户会因为各种各样的原因来投诉，就我们日常生活中的例子来说，就收到一个快递，快递的包装、送达时间、快递员的服务，甚至是快递员走的时候没有帮你家的垃圾带走都有可能引起投诉。更别说是在家装行业，在这个重决策、长消费过程的消费形态里，平台想把每个细节都做到位，让每个用户都竖起大拇指，更是难上加难。但是投诉有时候不是一个很负面的东西，它其实是用户在对平台提建议，可以帮助平台了解消费者真正的诉求，从而做得更好 ，所以在不断的优化迭代服务升级的过程中，我觉得未来家装行业的未来是值得期待的!
■网友
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