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[投诉] 江苏省消保委发布上半年消费维权数据


【[投诉] 江苏省消保委发布上半年消费维权数据】江苏省消保委近日发布2020上半年消费维权数据 ， 直播带货、教育培训等消费投诉成为热点 。
【全省共受理消费投诉82947件 同比上升39.28%】
[投诉] 江苏省消保委发布上半年消费维权数据
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2020年上半年江苏全省消保委系统共受理消费投诉82947件 ， 同比增长39.28% ， 其中 ， 商品类投诉45417件 ， 服务类投诉37530件 。 商品类投诉中 ， 家用电器类、食品类、日用商品类投诉分居一、二、三位 。 服务类投诉中 ， 生活、社会服务类投诉跃居首位 ， 销售服务、教育培训和文化以及娱乐、体育服务投诉量居高不下 。
【直播购物、教育培训成投诉热点】
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投诉热点问题主要集中在直播带货、网游充值、教育培训等方面 。 根据统计 ， 今年上半年全省消保委组织共受理直播购物投诉681件 ， 主要问题有商家夸大宣传 ， 商品货不对板、发生纠纷后不予退货等等 。
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江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任傅铮说：直播平台是新兴的产业 ， 平台的监管还存在跟不上的情况 。 可能对消费者七天无理由退货 ， 建立的法定的保障还存在漏洞 。
受疫情冲击 ， 教育培训行业消费投诉成为预付费投诉的重灾区 。 上半年全省消保委组织共受理涉及教育培训投诉2983件 。
江苏省消保委提醒消费者 ， 参与教育培训前应先了解机构的品牌、信誉和师资水平 ， 选择具备正规办学资质且信誉良好的培训机构 ， 尽量购买周期短、预付金额少的服务 ， 谨防金融贷款陷阱 。
（江苏广电融媒体新闻中心采访人员/朱晓莹 何其灼 董雯 谢自强 编辑/张萌）
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