消费环境|长三角地区消费投诉信息公示行动启动！沪苏浙皖携手营造满意消费环境( 二 )
“公示是手段不是目的，只有当经营户树立诚信经营、规范服务的思想，才能让顾客放心消费 。所以像这种为经营者提供信用修复的渠道也非常重要 。” 陈桃说，商场以线上平台为载体，动员商户注册开通先行和解通道，自主承接售后工单，先行和解消费纠纷 。目前，商户注册使用率达55%，经营户品牌意识不断增强，呈现出相互追赶、相互学习的良好经营氛围 。
《工作方案》指出，消费投诉信息公示，也是强化社会组织、舆论和公众监督作用的重要手段，促使经营者落实消费维权主体责任，提高诚信守法经营意识，推动消费纠纷的源头治理，进一步构建长三角地区消费维权的社会共治格局，努力营造安全放心的消费环境 。下一步，一市三省将加强沟通协作，各成员方指定一名联络员，负责日常沟通和协调；强化责任分工和宣传引导，扩大消费投诉信息公示工作的社会知晓度，让一市三省广大消费者了解并主动参与消费者投诉信息公示的监督工作 。
采访人员 洪叶
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新华日报全媒体经济新闻部出品
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