|用户信赖成就品牌价值 广汽埃安圈层营销服务模式步入价值收获期
9月26日 ， 2020北京国际车展开幕 ， 从新产品、新科技到新营销 ， 各家车企都拿出了浑身解数 。 在众多的参展商中 ， 其中有一家车企的展台 ， 让笔者印象尤为深刻 。 来自全国各地的25位志愿者车主 ， 让广汽新能源的展台上尤为活跃 ， 在接触后笔者得知 ， 他们都是通过北京埃安车友会聚在了一起 ， 在本届北京国际车展自发成为埃安车主代言人 。 和其他千篇一律的产品讲解不同 ， 他们在车展现场从用车场景的角度 ， 像朋友一样和你聊生活、谈爱好 ， 并分享自己最真实的用车体验 。
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【|用户信赖成就品牌价值 广汽埃安圈层营销服务模式步入价值收获期】
埃安车主代言人在北京国际车展 。
懂产品更懂情感的“埃安车主代言人”“为什么会想自发成为埃安车主代言人？”针对笔者的提问 ， 现场的一位自称吴老师的车主解答了我的疑惑 。 他曾在海外留过学 ， 是一家咨询公司老板 ， 自己此前是BBA车主 ， 平时极少会向别人推荐车 ， 直到购入埃安LX后 ， 从越级的产品力到以客户为中心的服务 ， 他感觉到获得了超越同级别所有车的快乐 ， 希望把这种快乐分享给更多的人 。 这些出于热爱的车主代言人 ， 在专业上表现同样出色 ， 对产品技术和功能应用均有深刻的见解 。 对于埃安车型的产品亮点 ， 车主们更是如数家珍 。 其中 ， 一位埃安V车主王先生在被笔者问到为何选择这款车时 ， 他说“GEP2.0全铝纯电专属平台 ， 造就了埃安V600km的长续航和大空间 ， 使它在同级车中优势明显 ， 这在全球也仅有两家做到了 。 另外 ， 堪称停车神器的一键遥控泊车功能、5G智能健康座舱、AR实景导航等智能科技 ， 更是让这款车成为了“下一代智能车”的代名词 。 ”而在本届北京车展上 ， 广汽新能源更是发布了全球首创高性能两挡双电机“四合一”集成电驱 ， 让埃安系列车型迈进百公里加速两秒时代 ， 刷新“中国最快的车”的加速记录 。 这些雄厚的技术储备进一步坚定了消费者对埃安品牌的信赖 。 以用户为中心 ， 用情感打动用户此次北京车展 ， 广汽新能源能够享受到最硬核的代言人——25位真实车主为自己站台的待遇 ， 除了领先的科技产品 ， 领先的服务同样功不可没 。 在新能源车市场 ， 新势力品牌以注重用户运营作为自身的核心竞争力 ， 并且收获了一批忠实粉丝的支持 。 而广汽新能源所打造的营销服务新生态同样有自己的独到之处 ， 不管是产品还是服务 ， “以用户为中心”是广汽新能源一直以来所秉持的理念 ， 成立三年来 ， 广汽新能源也为无数车主带去了“更聪明的陪伴” 。 广汽新能源以科技赋能服务 ， 不仅构建了用户-经销商-主机厂的“金三角”服务新模式 ， 直接连接并服务到每一位用户 ， 让厂家走向前台 ， 以客户为中心 ， 提供更多快速 ， 准确 ， 专业 ， 尊贵的服务体验 ， 和充满更多可能性的生活 。 通过专属的线上和线下沟通渠道 ， 广汽新能源不仅可以及时响应用户的需求 ， 还会提供资源支持车主开展有价值的活动 ， 甚至采纳车主针对产品、品牌和营销方面的合理建议 ， 让埃安车主真正成为埃安品牌的“主人翁” 。 据了解 ， 此次成为车展代言人的创意最早便是由俱乐部里的用户发起的 。 相关工作人员介绍 ， 埃安车主俱乐部初衷是通过大数据应用进行成员归类与分析 ， 打造基于“圈层文化”和“生活服务”的线上线下社交平台 。 经过半年的深耕运作 ， 这个日渐成熟的埃安车主圈层 ， 正在通过自身创造的价值反哺厂家 ， 让埃安在营销服务方面的布局开始进入实质的价值收获期 。 ***采访人员 魏帅 编辑 徐超 校对 陈荻雁
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