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大众点评在线支付减钱和美团团购券对比( 二 )


可以看我最新回答的答案“大众点评有哪些地方可以完善”大众点评哪些地方需要完善？ - Edison Wong 的回答大众点评“闪惠”使用报告
（欢迎大家讨论！拍砖！多讨论出一些精华出来）
测试体验环境：
手机终端：iPhone 5s
系统版本：iOS 7.1.3
大众点评App版本：V7.1.0
【大众点评在线支付减钱和美团团购券对比】 体验时间：2015.05.02 18:50
网络环境：WiFi（在家）
中国移动4G（在途、在店）
使用地点：广东省东莞市南城区
“闪惠”简介：闪惠是一个先到店消费，后进行折扣优惠结算的工具，其捆绑在大众点评结算系统中。大众点评方面给出的要求是签约“闪惠”业务的商家必须给出不低于团购折扣的优惠力度。
一、使用情况
在家，打开app。在首页搜索“云吞”，找到附近的云吞商户，看到有“闪惠”标志的商户，点击进入。
大众点评在线支付减钱和美团团购券对比

大众点评在线支付减钱和美团团购券对比

在“商户详情”页面，把“闪惠”放在了“团购”的上方，可以看出“闪惠”的地位。点击“买单”后进入买单页面。
可以采用微信支付、支付宝，在此次，我使用的是微信支付。
大众点评在线支付减钱和美团团购券对比

大众点评在线支付减钱和美团团购券对比

点击“每满15元减2.2”这一栏后进入使用规则详情。
大众点评在线支付减钱和美团团购券对比

支付完成后，得到这个“买单详情”。
大众点评在线支付减钱和美团团购券对比

支付完成后，商家不懂怎么使用，问我多次，你的是大众点评的还是美团的。在我解释了大众点评“闪惠”的概念三遍以上，商家还是以为是团购。最终我把这个“验证码”提供给商家后，商家在商家客户端“团购验证”模块输入，提示“无效序列号”。
我拨打大众点评客服电话，与客服取得联系：提示应该通过商家客户端“闪惠管理”模块，进行验证。
于是，我把这个建议提给商家，商家把客户端给我使用，我找到“闪惠管理”模块，输入了我的11位验证码，但这个时候，客户端输入不了11位序列号（只能输入10位数字），并提示“无效序列号”。
我再次拨打了大众点评客服电话，提示出现的这个情况，她和商家聊了几句后，和我说：“先生，不好意思，我们这个线下的流程没有做好，你这个订单，我们会备注，并给您退款，退款会原路返回。”
接下来，我向她提交了我这个投诉的反馈，希望他们尽快给我答复。
再接下来，我只能使用传统的团购方式，进行了这个套餐的支付。
按照大众点评设计的正常的闪惠使用流程。
在用户端，应该是这样的：
1、我去有“闪惠”标志的商家消费，直接消费。
2、消费完，买单时，将账单金额在大众点评app“买单”处输入。
3、享受优惠并支付完成，得到验证码。
4、将这个11位数验证码提供给商家，让他们在商家客户端“闪惠管理”模块输入验证，得到验证成功的提示。
5、完成支付流程。
6、我进行线上评价。完成订单闭环。
二、优化建议


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