在实体店体验商品,咨询导购,然后在网上购买商品,这种行为道德吗
自己是个做电商的。平时陪女朋友逛街就去试试海澜之家的衣服,然后网上买。
■网友
从消费者心理,以及国内的消费习惯来看,价格敏感型居多,所以这不是道德不道德的问题,道德无法约束人们不这么做,所以,现在商家执行的无非两条路:一是堵——大品牌线上线下同价,或者出网络专供款,只出售非当季款式等;二是疏——将线上销售设为主要渠道,线下店面向体验店转型。未来看好第二种,但目前还不现实
■网友
道德是一种约定俗成,是一个历史积淀的过程。以前生产力底下,社会进步节奏慢,人们对社会生活共同认知形成和调整,与社会生活细节变化,基本上节奏一致。即使出现不一致,古代有礼部专门管这个事情,民间也有大儒、长者定调。现代社会日新月异,道德规范画下的圈圈很快被新生事物突破边界,是跳出此刻所理解的道德能裁决范围的。对,道德就是人们一致认可的一个圈内的各种态度的总和。突然跳出这个圈,问有没有道德,就没有了现时意义。这个时候有两种方法:一,把场景修正到圈内。例如,店门口挂牌子,说谢绝试穿后互联网购物,导购也口头知会(就像饭店谢绝自带酒水一样)。这样如果消费者还是回去网购,就是不道德,因为有约在先,试就等于默认约定,违约就是不道德。当然消费者可以优雅地付钱试衣服,就像付开瓶费一样。二,把圈扩大到新场景。民主社会就进行社区公投,共同决定这个场景下什么是对的什么是错的,精英社会就请出长者和精英一起商讨规则,形成大家的约定。起初可能是大家裁定这是不道德的,不能这样做,然后大家都不这么做了。然后商家觉得客流太少,客户流失,消费者觉得暗暗不爽,最后慢慢出现付费试穿业务。我脑子里大概就是这样
■网友
这要看情况了,不同的商店和不同的购买方式是有区别的。主要看:1.店家能不能获利。2.帮你忙的店员能不能获利。如果都可以获利,这就大可以这样做了。1和2都满足。比如,优衣库这个店,天猫旗舰店和实体店是一体的。我觉得我们可以在实体店试穿和咨询导购员,然后在线上购买。毕竟店家最终能够获利,店员的获利又不来源于你的购买后的佣金提成。我比较喜欢类似优衣库这种店,无论你买还是不买,店员都不会生你的气。由于不是赚取佣金提成,所以他们把回答客户问题当做工作内容的一部分。即使你试穿了很久、看了很久、问了很多,最后不买,他也不会生气。其实,即使是这种条件下,也是有人会受损害的,那就是实体店的店长,他的营业额必然少了你那份了。1满足2不满足。我不清楚哪些店是这样的:线上的网店和线下实体店是同一个公司,但是线下员工也能赚取提成佣金。也就是说,如果你去实体店试穿了、问了,却去网店购买,这样对于公司来说,它终究是赚了你的钱,但是对于店员来说,他可能会很生气。类似的,你在这间店试穿,在另一间店购买,麻烦了导购员却又不给他赚佣金,这就不好了。1不满足2不满足。这种情况其实更加普遍。很多人是在线下实体店试穿,然后去淘宝买高仿、盗版商品。这样,无论是对店员还是对商家,都是极为不利的。这也是淘宝在一开始受到很多商家的猛烈抨击的一大原因。这种行为,自然不好。有没有1不满足2满足的呢?就是店家不赚钱反而导购员赚钱?我想象一下,可能是这样的:一个搞盗版或者高仿的人,去实体店当导购员,然后每当有客户觉得符合心意的时候,这个间谍导购员就说:「我自己有卖高仿,可以便宜很多,你有没有兴趣看看?」接着客户就买高仿而不买正版,这样店家就赚不了钱,反而店员赚钱了。——我在相关提问那里看到了「屈臣氏」,这间店……我既不会去他的网店购买,也不会去实体店被人烦。——
■网友
从长远来看,地面商业一定会从零售店转变为体验店的。
■网友
无关道德,商业社会。
■网友
如果商家卖的商品质优价廉谁还愿意去网上买呢?网上买到假货退货赔偿都是很麻烦的事情。所以说非常鄙视马云专法律的空子去挣钱,做的再大也不能让人尊重。
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