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接送■不怕航变！端午节首发接送机新政：无限免费等，无忧随时退


我苏网讯  疫情下或因天气等原因遇到航变 ， 很多人面临过这样的问题：订好的接送机超过等待时间走了或要加钱 ， 或者 ， 用车前取消订单要全损 。
针对这个痛点 ， 端午节前夕 ， 国内最大在线旅游平台上线了国内首个接送机免费等待和随时取消政策 ， 并已在国内54个城市落地这一接送机无忧行服务 。 同时预计 ， 上海、成都、深圳、广州、西安、杭州、三亚、昆明、重庆和北京 ， 将成为端午十大无忧行人气城市 。
疫情期间的航班延误概率大了很多 ， 原本计划5点落地 ， 但是晚点了5个小时 ， 预订的接机司机还能免费等着吗？原本预订好了接机服务 ， 但是因为情况有变 ， 能免费取消吗？
随着国内航班的恢复 ， 加上疫情导致旅行者更加关心安全 ， 今年接送机也成为了一个高频需求 。 旅客对于接送机服务有哪些关注点和吐槽点？
旅游部门近期对接送机的用户进行了调研 ， 发现除了用车价格 ， 取消政策和等待政策成为其余两个旅客最为关心的问题 ， 分别有65%、60%的选择比例 。 不少人吐槽因此遭受损失或耽误行程 。
对此 ， 旅游在线平台放出大招 ， 宣布对服务进行升级 ， 用车频道的自营接送机上线无忧行服务 ， 提供无限免费等、无忧随时退政策 。 旅客在预订机票的时候 ， 可以同时预订接送机产品 ， 获得无忧行服务 。
接送■不怕航变！端午节首发接送机新政：无限免费等，无忧随时退
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采访人员在携程APP首页的专车租车入口查询 ， 不少接送机产品都打上了无忧行的标签 。 根据政策 ， 在选择携程自营接送机服务时 ， 无论航班是否准点到达 ， 司机都将在航班降落后 ， 按照旅客预约的要求免费等待 ， 而如果旅客的用车需求发生变化 ， 在用车之前也都能够免费取消 。
接送■不怕航变！端午节首发接送机新政：无限免费等，无忧随时退
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覆盖国内54个城市 ， 端午十大无忧行人气城市出炉
作为一站式服务的一部分 ， 接送机服务堪称携程旗下 明星产品 ， 旅客可以在携程预订机票后 ， 直接进入接送机页面 ， 是飞机旅行的最佳拍档 。
相关负责人介绍说 ， 目前接送机的无忧行服务 ， 已经覆盖超过国内54个城市 ， 包括了国内主要热门城市和目的地 。 从今年端午小长假来看 ， 根据接送机订单 ， 预计最受欢迎的十大无忧行人气城市是：上海、成都、深圳、广州、西安、杭州、三亚、昆明、重庆和北京 。
接送■不怕航变！端午节首发接送机新政：无限免费等，无忧随时退
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除了新上线的无忧行服务外 ， 携程接送机还能够提供四大服务 。 一口价订单 ， 包含了高速费、过桥费、停车费等 ， 旅客在预订支付后无需再额外支付费用；如果客人到场后无法联系司机 ， 可以随时联系携程24小时客服 ， 如若未能提供服务 ， 携程将为客人退一赔一；如若航班延误 ， 司机也可免费等待保证正常服务 ， 如若航班取消 ， 订单可免费取消；与此同时 ， 如若司机迟到 ， 在核实清情况后携程也将根据客人等待时长作出相应赔付 。
旅客可以在预订完机票后 ， 直接进入接送机页面 ， 可根据航班号判断用车时间 ， 并根据目的地给出一口价明细 。 携程APP首页从专车租车宫格也可直接进入用车频道页面 ， 旅客可根据航班情况 ， 在国内接送机页面中预订相关服务 。
【接送■不怕航变！端午节首发接送机新政：无限免费等，无忧随时退】（来源：江苏广电融媒体新闻中心/李璇 编辑/蒋婕）


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