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『机构』专家释疑丨解忧帮 说好的头发呢？植发效果不佳该怪体质还是机构


『机构』专家释疑丨解忧帮 说好的头发呢？植发效果不佳该怪体质还是机构
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很多人苦恼于头发日渐稀疏 ， 对此 ， 近几年 ， 医疗市场上也出现了一种"种植头发"的新方法 。 南京市民王女士就做了尝试 。 但是 ， 在一家名叫"南京新生植发"进行了毛囊种植手术一年后 ， 她发现 ， 秃发问题依然没有明显改变 ， 她希望这家机构能够退还费用 。 王女士的诉求合理吗？
因为头发稀疏 ， 2019年5月 ， 王女士来到南京新生植发 ， 希望进行毛囊种植手术 。 采访人员看到 ， 王女士在毛囊种植前与医院签订了一份承诺书 ， 上面写着：如果患者在本机构完成手术一年后 ， 经本机构鉴定确认最终的移植毛囊成活率低于95% ， 本机构承诺可为患者进行一次免费手术修复；若免费手术修复后 ， 最终的移植毛囊成活率仍低于协议约定水平 ， 本机构承诺退还未达标部分相应比例的手术费用 。
『机构』专家释疑丨解忧帮 说好的头发呢？植发效果不佳该怪体质还是机构
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对于王女士的诉求 ， 南京新生植发质控人员刘佳说：半年的时候肯定是不能作为头发最终的呈现效果 ， 所以要等到一年 ， 但是她这几个月都没有来 ， 6月18日王女士反馈到政府部门 ， 我就立即跟她进行了沟通 ， 我说你有什么情况 ， 一定是到医院来面对面沟通 。
院方表示 ， 手术之后应当定期复查 ， 但是受疫情以及其他一些原因的影响 ， 王女士并没有定期到医院来配合检查 ， 这也可能是导致头发生长效果不好的原因 。 但是目前效果究竟如何 ， 需要经过院方的会诊 。
『机构』专家释疑丨解忧帮 说好的头发呢？植发效果不佳该怪体质还是机构
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经过会诊 ， 南京新生植发给出初步意见 。 邓医生表示：经过几次手术治疗之后有一定效果 ， 有相片为证 ， 有现在状况为证 。 没有达到95% ， 根据我们的协议 ， 可以进行补植 ， 如果你不同意 ， 我们可以协商怎么解决后面的退赔问题 ， 比如说95%不到 ， 只有70% ， 那25%的费用应该退还给你 。
院方介绍 ， 个体体质、后期护理等都会影响植发效果 。 王女士表示她不愿意再次进行手术 ， 而对于院方提出的按照协议规定 ， 退还未达标部分相应比例的手术费用的问题 ， 王女士说 ， 她也不能够接受 。
新生植发为王女士进行的毛囊种植手术是否合规呢？退款又该如何解决呢？南京鼓楼区卫生监督所的执法人员也到现场进行了调查 ， 经过核查 ， 执法人员表示 ， 医院以及为王女士做手术的医生 ， 都具备合法资质 。
对于目前双方协商出现分歧的问题 ， 监管部门表示 ， 顾客如果不认同机构的鉴定结果 ， 可以申请由专业的医疗鉴定机构来鉴定 ， 如何退款赔偿也可以采取一些合理的方式去调解和解决 。
南京市鼓楼区卫生监督所副所长杜周楠介绍：可以向医疗纠纷调解办公室申请进行医疗纠纷的调解 ， 如果调解不成功的话 ， 投诉人也可以选择起诉 ， 从司法程序来解决 。
到采访人员发稿前 ， 王女士依然希望院方能满足自己的诉求 ， 而新生植发则希望通过司法途径去解决 。 南京鼓楼区卫生监督所建议消费者选择进行医疗美容时 ， 应全面了解相关医疗风险 ， 并且保留好发票病历等相关证据 ， 采取合法途径维护自身权益 。
选择植发 消费者需要注意什么？
采用毛囊种植的方式来丰富发量 ， 也就是我们通常所说的植发 ， 也被越来越多的人了解并接受 。 那么 ， 植发究竟有什么样的科学依据呢？消费者在选择植发时应当注意哪些问题呢？我们来听听专家是怎么说的 。
南京市妇幼保健院医疗美容科整形外科副主任医师李倩：我们现在说的种植头发其实是毛囊的种植， 一般来讲是从后枕部提取毛囊到你需要种的位置 ， 毛囊是不可以再生的 ， 好比说你头上有一亿个毛囊 ， 这一辈子就只有一亿个了 ， 只可能减少 ， 不会再多 ， 然后我们就移一部分到前面来 ， 成活了一部分对局部外观就有一定改善 。
而对于大家都很关心的成活率的问题 ， 李倩介绍说 ， 成活率本身很难保证 ， 因为会受到很多因素影响 。 因此消费者在选择植发前要了解清楚相关风险 。
具有以下特质的一些人群 ， 医生也不建议进行毛囊种植 。
李倩：第一种情况是可能秃得不严重 ， 但是过度焦虑了 ， 可能并不需要做；第二种是实在秃得太严重了 ， 有些男士头顶上头发光光的 ， 后枕部就小小的一圈了 ， 秃发情况比较重的 ， 也不建议去做了 。 有一些患者 ， 比如说本身凝血功能就不好 ， 或者体内有炎症 ， 这都可能造成后期毛发成活率低的其中一个原因 。
此外 ， 消费者在进行种植手术前 ， 应当了解清楚机构和医生的资质 ， 维护好自身的合法权益 。
【『机构』专家释疑丨解忧帮 说好的头发呢？植发效果不佳该怪体质还是机构】（来源：江苏广电融媒体新闻中心/周忱 编辑/贝茜）


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