怎样提升电商的消费者信任度
做出承诺并履行承诺你就可以赢得信任。如果消费者有过一次成功的购买经历，下次购买的时候信任度就会提升一些，有过几次成功购买经历之后，消费者对该电商的信任度就会大大得到提升了。
促成首次购买行为利用承诺+担保等信用机制打消消费者的购物顾虑：
信息安全：我的个人信息以及财务信息安全是否可以得到有效保护？（提供信息的时候给出承诺，第三方信息安全认证）商家的可靠性：这个商家看上去是否可信？（淘宝的卖家 DSR 评分、第三方卖家评价认证）资金安全：我的钱会不会丢失？（支付宝担保交易、货到付款）货物安全：商品是否是真货？我能否完好无损的准时收到？（商品评价、淘宝消保计划、限时配送）是否可以方便的退换货。（上门退换货、7 天退 15 天换）提升电商自身的初始信任度借用知名品牌的信任度，来提升自己的信任度，比如天猫主打品牌旗舰店和品牌特卖。利用品牌广告打造电商品牌。比如京东之前一直宣传的：网购上京东，放心又轻松。网站页面设计很专业，看上去很熟悉。
降低首次购买信任度门槛：对于首次购买用户推荐低客单价的商品。对于首次购买用户推荐信任度要求较低，质量要求不高的日用品。特殊优惠活动，吸引新用户首次购买。在整个购物流程中提升信任度让用户在你的网站下单只是提升信任度的开始，接下来购买中和购买后的体验也很关键。购买过程中的信任度模型，我们可以根据上面的信任度模型，确保每一次消费者购物可以顺利的进行，最终达到甚至超出消费者的预期，赢得信任。
写在最后在信任之于电商的意义探寻的过程中，我对几个问题有了更深刻的认识，因为篇幅所限正文中没有提到，这里留给大家一起来思考一下。
刘强东为啥在物流领域持续发力，先后推出了货到付款、211 限时达、上门退换货等服务？
淘宝为啥会对卖家刷钻和职业差评师等现象进行严厉打击？
天猫为啥一直在强调品牌、强调品质之城？去年的双 11 除了销售额，还给天猫带来了什么？
【怎样提升电商的消费者信任度】 对于淘宝和天猫而言，最重要的资产有哪些呢？
■网友
人对陌生事物的信任源于对其的了解程度。可能大家对这个思路都很熟悉，但是往往缺经常会忽视其重要程度，而有人意识到重要性，但是却不知道如何去表现出来。
■网友
关注一个公众号，李叫兽
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